淘宝未发货退款率算吗?

2022-12-22|17:55|发布在分类 / 客服知识| 阅读：232

淘宝未发货退款率算吗?淘宝订单没发货退款的算退款率吗?我们还得先了解下退款率的定义，以及退款率的计算方法，淘宝未发货退款率算吗?带着这些问题，开淘小编就给大家讲讲淘宝未发货退款率算吗，希望能帮助到您。

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%; 退款率每个月都要重新算一次。

退货率定义：退货笔数/支付宝交易笔数。退货笔数：满足是否需要退货：“需要退货”，退款状态是“退款成功”。这样的退款记为退货笔数。确认收货的不算退款。因此，淘宝未发货退款率算吗，答案是要算的。下面我们再来看看哪些情况的未发货的订单退款计不计入退款率?

1、顾客下单，信息填错的，要求取消重拍的;

2、顾客反悔购买的，要求取消订单的;

3、顾客所在地指定快递不到，要求退款的;

4、因为卖家缺货，要求退款的

5、因为延迟发货，要求退款的

这些退款，如果没有点发货申请退款的，不计入退款率的。淘宝未发货退款率算吗，大家都搞明白了吗?淘宝店铺的退款率，能反映出店铺宝贝的品质好坏和宝贝的性价比，以及服务态度。那么如何看淘宝店铺退款率?

一般情况，如果宝贝质量好，价格合适，店家服务态度好，买家买了之后很少去退货退款的，当然也有一部分买家，吹毛求疵，或者宝贝买来发现不合适自己，也会退款，但毕竟是少数的。所以一旦店铺的退款率大于行业均值，下单的时候就要三思了。那么具体我们怎么看店铺的退款率呢?

1.我们进入有意向下单的那个淘宝店铺的首页

2.点击店铺首页的卖家信誉级别处，(不同店铺从几个心、几个钻，几个皇冠信誉级别不等)

3.进入：店铺30天内服务情况页面，见下图示，能看到店铺近30天退款率。

上述关于淘宝未发货退款率算吗以及如何看淘宝店铺退款率都为大家总结在上面了，淘宝退款率高影响是很大的，直接影响店铺排名。小编提醒大家一定要注意自己店铺每一笔退款产生的原因，深入分析，减少退款率的发生。更多内容尽在开淘

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