淘宝客服介入的时间和方式都有讲究哦!

淘宝上买卖商品，难免会遇到不如意的时候。当买卖双方各执一词，互不相让的时候，这就需要淘宝客服的介入帮助解决问题了。那服什么时候介入，介入的方式有哪些?如何解决问题呢?接下来开淘小编就来给大家解答一下吧!

如何申请服介入处理

1. 如果您已经申请了退款或售后，但双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2. 如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后，淘宝系统会给您和卖家3天时间举证，举证完成后是由淘宝进行凭证审核。

(如果需要买家举证，那么在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，但是任然无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

温馨提示: 如果买家修改协议后，等待卖家处理时，买家必须要等待卖家再次拒绝后才能要求淘宝介入。

服介入时间和方式

介入时间：

退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天的时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统就会自动进入人工处理)，后服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

介入方式：

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。

一般情况下，申请客服介入后，服的处理时间是在三天左右，看起来，处理得还挺快的，所以，大家如果遇到问题卖家解决不了的话，与其在和卖家耗着浪费时间，我们还不如让直接申请客服介入哦。

以上就是开淘小编给大家整理的有关于服介入的相关内容介绍，不知道你清楚了吗?如何还是不清楚的话，在交易页面下找服再咨询一下。一般来说，服的服务还是很不错的哦!那么今天开淘小编的介绍就到这里罗!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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