在拼多多经营的商家，经常会遇到一种情况就是买家退货率高，但是出现这种情况到底会怎样?下面我们就来说下，对此不了解的商家可以花点时间来深入的看看，因为这也可能会对你之后的营业产生帮助。

有何影响?

1、每笔退款订单都会产生手续费，而这个手续费是由店家承担的，收手续费的则是拼多多平台。所以，还是得尽量做好品质的工作，不要出现质问题导致单大量退货，光是手续费就得亏一笔了。

2、如果退款单过多，肯定是会影响店权重的，但是影响并不大，真正影响大的是店的动态评分，不过试想如果客户频繁要求退款，评分很大程度上也会不高。

所以最关键的还是得有让客户满意的产品，同时也要小心些以职业的骗子。他们的工作就是买了东西后要挟给钱，遇到这种情况要向平台反映，不要和他私下解决。

如何应对退款纠纷?

1、单金额较少可以选择退款，有单价比较低，比如说10元以下的，那么不妨退，如若不然，那还有可能因为引起纠纷，进而带来客服介入或者是纠纷率，这就太划不来了。

并且要是因为品质，那就应该要退款，要是对方就是为了骗钱，你也掌握了证据，那么对方也会想尽各种方法去反驳已有的证据，因此就退是最好的。

2、金额高的，备好驳回的信息，需要做好驳回工作，并且还要在驳回的内容上面标明愿意主动联系客户的信息，这样等到介入之后，就能够给小二留下比较好的印象，否则可能会背上不主动服务的标签。

并且也要清楚的表达对方提供的并不足以达到退的地步，而且哪些责任是由店家承担的，哪些责任不是由对方承担的，都要表明。同时也可以把规则告诉客户，这样也能给店减少些纠纷，另外在驳回之前就应该去跟顾客进行沟通，同时也要保存聊天内容作为证据。

2、平台介入提供凭证，但是却没有效果，因此顾客便会申请平台介入，这时客服应该要准备好凭证，同时还要简单的表明不予退的原因，最好是能够分点罗列出来。

其实，退货率高除了有手续费问题外，还有会影响到店的权重和评分，这两个方面对于拼多多店铺的经营影响是最大的，所以，退货问题务必要找到解决的办法，如果是品质问题那就需去改善产品，如果是服务问题那就要去着重培训客服。

拼多多拼单成功如何取消？具体情况解析

拼多多，其主打的就是拼团购物，当然这也是其能够快速崛起的原因之一，毕竟其面向的人群是拥有众多人群数的社交平台。在拼多多，大家可以享受到单独购买所不能享受到的优惠价格。简而言之，就是拼团购物。所以接下来小编的主要话题就是围绕拼多多拼团这方面而展开的，希望大家能够从中有所收获。

有拼团，也就有拼团后因为一些理由大家需要退出拼团，比如下错单，填错地址之类的等等情况都可能发生。而大家比较担心的就是退团是否会对自己的账户有影响，有哪些是可以直接退团而不用影响账户信誉度的。接下来回归主题，一起来看看以下几种具体的情况吧。

首先就是只参加了拼团，但没有支付购买，没有任何后续操作，在这种情况下，可以直接退出拼团，拼多多拼团的规则是规定了成功付款的订单后，订单拥有的成员才算是拼团成员。

然后就是已经在订单中付款了，成功参团，但卖家还没有发货，在这种情况下如果想要退出拼团队伍，就需要对该订单进行退款申请了，只要卖家没有发货，那么直接退出拼团对买家的账户是没有影响的，而且对于其他的拼团成员并没有太大的影响，有可能其他成员需要再等待一个拼团人员才能发货，也有可能拼团人数已经超出拼团最低要求了，一个人的退出对整个拼团队伍没有实际影响。

接着就是成功拼团，并且完成了订单付款，卖家也发货了，这种情况下大家已经不能够在进行退团申请和退款申请了，因为卖家货物已经在来的路上了，所以我们也只能等到货物送达之后和卖家沟通，走拼多多的售后来处理这件事了。

从上面的内容中，我们就可以看出，一般来说前两种对消费者是没有什么影响的。而第三种影响的就是一部分费用，比如运费方面的扣除。当然如果商品没有任何质量问题，而消费者选择退货的话，那么就需要其支付来回的运费。长此以往，该账户也是会被标记出来，商家也将会考虑消费者的信用度，甚至退款率太高，而选择不销售给消费者。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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