淘宝疑似职业打假人可以不发货吗?如何应对?(上)
2022-12-22 | 17:54 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读:148
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淘宝在交易的时候,会碰到这样的问题,就是遇到一些职业的打假人,利用规则漏洞去找你赔偿,那么碰到这样的人,我们发现之后可以选择不发货吗?又有哪些办法可以去解决这个事情呢?请看详细介绍!

对待职业淘宝打假人处理技
1:首先,坚决不能承认自己的是假货,承认了,就没办法了,客服方面一定要到位,对于敏感的问题,尽量避开,
2:遇到退款不退货的,不要去辱骂,不要去电话骚扰,只要不理他就好了,直接拒绝仅退款申请,让淘宝介入,但是有个前提条件:不能有明显的大牌特征,被揪住小辫子就不好了。
3:如果销量不高,尽快下架淘宝宝贝,销量高的话,自己酌情处理。
4:尽量让买家提供权威鉴定:当然这个不好弄,就像淘宝要卖家提供进货发票一样难。
5:能找开票的地方给您开个正规发票最好,开个发票的成功率可达百分之九十以上,如果开不到票,找个正规公司,弄个进货单,盖个公章也可以勉强对付。如果上述都没办法的话,去百度搜个近期的票据也行。这个要看小二 的审核了。
1、淘宝职业打假人咨询客服是否为正品、高仿以及1:1精仿等
有不少的淘宝店铺现在运营的商品是一些高仿或者是精仿商品,因此就让一些淘宝职业打假人有机可乘,会来咨询客服,这类商品是不是正品,也有可能会问是不是高仿或者1:1精仿等,如果客服直接的回答了他们,就代表成功上钩了,他们购买这款产品之后,不仅会申请退款,而且还会在理由那一栏写上假冒。
淘宝在网上交易的时候,会遇到各种奇葩的事情,比如当发现淘宝卖家有欺骗消费者的时候,这个时候就需要了解下如何去进行赔偿,那么这个赔偿的流程大家知道吗?请看详细的流程介绍!
可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。
3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容:
(一) 投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
(二) 损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。
欺骗消费者怎么提升偿,首先,我们进入客户端的首页,然后点击右下方我的淘宝,在我的淘宝里,在我的订单里,点击查看全部订单,然后找到相应的订单,然后点击进入到订单的详情。
如果这个订单是超过72小时也没有发货的,我们就可以向这个卖家投诉,因为平台规定必须是72小时就要发货的,所以我们点击申请售后,然后选择我要退款(无需退货),再点击确认即可。
如果你也发现自己受到了欺骗,那么就按照这个流程去申请赔款,并且不要着急,按照这个流程去做就好了,因为平台会帮你申请,但是最重要的就是需要保留证据,这样才能申诉顺利!
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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