对淘特卖家来说，肯定也会遇到一些特殊情况导致了无法发货，针对这种情况，卖家们也可以提前进行报备，如果各位不知道怎么操作，那就花点时间看看下面的操作步骤吧!

如遇到以下三种情况，商家可以在买家付款后的48小时内通过向平台主动报备来减少/免除赔付：

1、不可抗力因素导致物流延迟：

如遇到不可抗力(非商家问题，商家无法避免场景，例如：疫情、洪水、地震等导致物流无法正常揽收/配送)，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，同时在淘宝商品详情页以及店铺页面告知消费者无法发货场景，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付

2、买卖双方协商一致：

如遇卖家要求晚发，或者与买家协商且买家已认可晚发场景，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付

3、主动报备缺货：

如遇库存不足已无法发货的场景，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，平台审核通过后将按照主动报备缺货的赔付规则进行赔付，并建议买家申请退款。

注意事项：

1、物流管控影响面可控，平台发货规则不做变更。

2、商家需加强自检自查，同时与合作快递网点沟通确认当地要求，避免因无法发货产生投诉和处罚;

3、如发往管控地包裹无法揽件，建议更换快递公司或者对该类地区限售。

在商品详情页写明由于不可抗力情况、说明无法及时发货以及预计什么时候可以发货等。②在消费者下单后48小时内，通过【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备。

淘宝假一赔十可信吗？可以买吗？

我们在淘宝上购物，可能会发现这样的情况，就是怕买到假货，但有的店铺为了吸引到顾客，就会打出假一赔十的承诺，那么这种保证是可信吗?面对这种情况我们可以选择去购买吗?请看介绍!

1、通过差评/好评机制，和淘宝客服介入在大部分情况下是有实际作用的，毕竟差评和淘宝客服对于商家是有近似于生杀大权一样的效果的。

2、但是不是十成十的作用，甚至在假一赔十方面可以说毫无作用。

这个假一赔十的标签本质就是商家给淘宝上缴费用，淘宝为其打上假一赔十的标签。如果被抓到卖假货，淘宝不负任何责任，并且拒绝为消费者维权。可以说吃像很难看的一种手段。

如果看到假一赔十的商家，建议避开，毕竟这是纯纯的陷阱，在我看来就是卖假货的商家标志。

那么如何维权呢?和商家要求不是与虎谋皮吗?哪个商家会自己承认自己卖假货，那么作为信用平台的淘宝客服沟通就是唯一选择，而且假一赔十出现商品界面默认也说明这是淘宝给商家提供的标签。

经过两天一夜的时长，反复更换淘宝客服和沟通，我把大致逻辑和过程记下来，作为一次过程，也许还可以帮助到其他人?

1、与淘宝客服反馈，确认商家贩卖假货，淘宝客服表示会处理，要求留下电话。

2、 第二天短信提示，淘宝客服由于商家拒绝回复，淘宝平台不提供后续任何帮助，要求我自行和商家沟通。看到了吗?逻辑就是商家不回这事就完结了!

3、继续和淘宝客服沟通，尝试从法律条文方面讲道理(不过我是理工科的，只能说试着讲理罢了)。我的思路就是淘宝平台作为担保方，在商品界面提供了假一赔十的标签(商家自己不能私自更改)，那么有一定义务帮助消费者维权。

4、第一个客服表示：只能提供卖假货的举报网站，自行举报。在我追问淘宝平台是不是担保方时，拒绝回答，并且转给了第二个客服(据说权限更高)。

6、第二个客服表示：淘宝平台不是担保方，虽然假一赔十是淘宝平台给商家提供的标签并且审核，但是淘宝平台没有担保责任!淘宝平台只负责监督商家履行假一赔十说法，如果监督无效，淘宝平台不负责任何维权行为。并且给出了一套让我非常信服的法律逻辑：商家自行保证假一赔十，淘宝平台审核，但是不负责不担保，如果发现假货，请自行和商家沟通，如果商家拒绝赔偿，淘宝平台有监督的义务，但是没有强制执行的义务，如果商家拒绝和淘宝平台沟通，淘宝平台连监督的业务也没有。

到这里我已经服气了，毕竟假一赔十在淘宝平台的游戏本质已经很明确了，就是在骗你，而且从一开始就从法律逻辑上把问题堵死了。毕竟它审核了(虽然给钱就过)，它监督了(虽然只是糊弄一下)。我也明白自己从头到尾就是上当受骗，这个假一赔十的骗局标签，继续维权就只能和淘宝平台讲道理了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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