淘宝网开展违规校外培训商品专项治理规则

2022-03-09|11:03|发布在分类 / 多多开店| 阅读：211

最近，淘宝网发布关于开展违规校外培训商品专项治理的公告，这个类目的商家们最好是去提前进行自检，避免出现被查到的风险，先给各位介绍一下具体的治理规则。

为响应国家“双减”政策，落实有关部门关于治理违规校外培训商品的要求，依据《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》《教育部办公厅关于坚决查处变相违规开展学科类校外培训问题的通知》等相关规定，淘宝网将对违规校外培训商品进行规范治理。

即日起，平台将开展全面的信息排查和清理工作，若在排查工作中发现卖家的违规行为，将依照《淘宝网市场管理与违规处理规范》质量不合格或行政部门要求管理进行处罚。

望各位卖家对照《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》等规定及时做好自查自检，请勿在平台上架并售卖义务教育阶段及学龄前违规校外培训课程和违规电子教材等，避免违规被处罚，与平台共同打造合规、安全、可信的市场环境。

本公告于2022年9月9日进行公示通知，即日正式生效。

从目前来看，双减工作明显已经深入人心，能堵住的死角基本已经堵住了。老百姓的满意度也急剧上升，越来越多的家长选择放松、不去培训班了，而坚持不让不补习的孩子吃亏这一原则无疑会一直贯彻下去。

淘宝宝贝描述不符规则是什么？怎么投诉？

描述不符的定义，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

(一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分;

(二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的;每次扣六分;

(三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分;

(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

一、达成交易时是指什么时候?

指买家拍下商品的时候。

怎么投诉?

大家如果发现了描述不符，可以在订单详情里找到客服或是是点击退款写明原因或者是直接联系小蜜进行投诉。

1、退了货再投诉，可以投诉不符，购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退货退款，来回运费由直接承担。如果交易中买卖双方没有描述约定清楚，比如约定均码，但未约定具体尺寸。已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要店主承担发货运费以及与发货相同货运的退货运费。

3、未达成协定的，淘宝客服介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货费由自己承担，退的运费由店主担。

4、如果出售的商品为闲置商品，描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理，描述不符问题的举证：如果买家表示收到的跟描述不一致且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

5、如果顾客表示收到品不同，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。