其实对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的物流服务，这样也可以给消费者很好的购物体验，但是也有一些卖家因为一些不得已的情形出现了延迟发货的情况，这时候应该要怎么找借口呢?

如果淘宝卖家出现了延迟发货的情形，也可以找一些借口，跟消费者好好去沟通，比如说因为给您赠送赠品，然后耽搁了，又或者是可以将锅甩给物流，当然了，也是可以结合一些自然危害等因素去游说顾客。

异常情况有哪些?

1、延迟发货原因缺货

缺货是每个淘宝卖家都遇到过的情况，特别是在商品销量节节高时间段，短时间内市场需求过大，导致卖家不能及时的补充货物，买家购买货物之后发现卖家不能及时发货，在卖家没有做好及时沟通的情况下，很容易发生买家针对延迟发货的投诉，这种情况在卖家身上很常见。

解决办法：

1.定期查看库存，及时下架缺货，断码的产品。2.发现买家下单产品缺货的，建议实力时间联系上买家解释处理，用良好的服务弥补无法供货的不足。

2、72小时未发货

72小时未发货的原因对于卖家也很常见，很多卖家可能由于发货量过多，过于繁忙引起疏漏，导致没有及时发货，或者出货量比较大，没有对存货量进行预估，导致被投诉，还有就是针对一些做代购的卖家，由于物流原因导致长时间没有到货都可能是被处罚的原因。所以我们针对这些问题我们也可以采取：

1、现货商品发布前估计好库存。

2、如代购或者预售的，请务必在商品页面说明具体约定的发货时间。

3、及时记录买家拍买记录，及时发货，不要漏发错发。

3、虚假发货

虚假发货也是导致卖家延迟发货被投诉的原因之一，一般是由于，卖家先填写单号后发货导致单号错误，或者物流原因爆仓，导致货物一直不能正常到达买家手中，后导致买家投诉，

1、建议先发货后填单号，避免出现单号录入与实际发货脱离。

2、在发货高峰，建议多联系几家合作快递，避免出现爆仓无法及时出件的情况。

4、卖家拒发货

卖家拒发货是所有原因里面占比小的，一般是由于卖家对出售商品属性设置有误，如价格、优惠设置等，在买家购买后直接拒发货，并且没有跟买家做好沟通，导致投诉。所以在这里我们也提醒广大卖家朋友：

1、商品发布前检查好价格、优惠设置是否有误，以免因价格设置错误不能交易。

2、尊重买家的选择，不要因沟通中感觉买家对货物要求很高而直接拒已付款的订单。与买家做好沟通。

淘宝发货延迟补偿规则

在淘宝平台上面确实也有不少人都想要去做好店铺发货的服务，但是也有一些卖家可能会因为各种原因出现了不得不延迟发货的情形，那么这种情况也是需要给予赔偿的，下面给各位介绍赔偿的规则。

首先要说明的是，延迟发货，不算不发货，延迟发货，会用到规则中的滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。

淘宝表示，如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况，淘宝依然会介入处理。

通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。今日起，这样的行为将无利可图。

如果真的出现了不发货的情况，首先，如果卖家不再规定时间内发货，那么系统会自动将付款返还给买家，如果卖家一直采取拖延的手段，拒绝发货，那么，相关赔偿问题，也需要由买卖双方进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，最终给予几个公平的赔偿方案。

因此，淘宝不发货怎么赔偿，其实并没有一个统一标准，这也在一定程度上，杜绝了部分不法分子，以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为。

注意事项：淘宝不发货怎么赔偿，其实并没有一个统一标准，这也在一定程度上，杜绝了部分不法分子，以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为。

一、 卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;

平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

二、 情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架/删除商品等措施。

三、 大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背 发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按 照上述违背承诺规则处理。

四、 酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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