有想做外包客服的小伙伴问小编，淘宝客服外包怎么做?以及淘宝外包客服靠谱吗?今天小编来带大家分析一下淘宝客服外包的这个分类创业的难度和这个分类是否靠谱。

淘宝客服外包怎么做

1. 有市场空间吗?已经成长起来的大卖家有自己固定的客服团队，为什么要外包给你?小卖家自己做客服，大都是夫妻店、同学店，本身盈利就很小，就算请客服的话在当地找个人就能做，这工作又没什么技术含量，外包给你干嘛?

2. 地域不同导致沟通和监督的问题，淘宝卖家可以说遍布全中国了，一个北京的卖家会放心把客服外包给南京的公司吗?

3. 外包客服服务质量怎么恒定?顾客问起库存、货物款式材质、发货速度这些实际店面情况问题外包客服能准确回答吗?外包客服的态度够好吗?

4. 你考虑过外包客服的工作如何安排吗?一个客服专门服务一个网店的话那跟网店自己请有什么分别?一个客服服务多个网店的话，怎么安排服务先后?客服会不会搞混信息?客服可是需要快速准确回复的，两分钟不回顾客就走了，信息是错的那顾客购买后肯定给差评

淘宝客服外包靠谱吗

很多的客服外包公司都在异地，店主无法对客服进行实时监督，所以具体他们的工作质量很多都得不到保证。

所以要想客服外包靠谱，就要选择正规的淘宝外包公司。就是淘宝方认证了的。关于服务内容都有详细的说明。服务质量也能得到保证。

现在淘宝的竞争是越来越大了，客服外包这一块的竞争也是非常激烈的，所以正规龙头的服务外包公司肯定是要靠谱一点的。

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淘宝一天接待500个客户累吗？客服一小时接待多少人？

淘宝平台上面鞋店铺的流量比较少，但是还有一些店铺的流量是很多的，可能会需要一天接待500多个客户，那么有一些朋友很好奇一个问题就是这个淘宝一天接待500个客户累吗？

一、淘宝一天接待500个客户累吗？

累

正常来说售前的接待量在500-700之间，售后在200-300之间，这个流量是可以服务好顾客的在忙就不好说了；

当然也有忙的，比如一些大的外包公司售前可以接待1500以上，回复时间还很快，售后可以接待到500以上，没错是8小时的。

一般来说淘宝客服都是有底薪和提成吧，要是接待量大，销售量才能上去，提成才能高呀。

要是按照销售量算提成，接待800多人倒是可以，这个工作其实熟练了，也能接待的很快的。不过要是固定工资的话，这个接待量有点大了，接待800人，就是比较熟练的客服也会感觉相对忙一些的。

二、淘宝客服一小时接待多少人？

淘宝售前和售后的接待量，这个其实完全要看产品的属性，你是做什么产品的，卖什么的，这个其实很重要。

售后的工作量正常是占比当天售前接待量的10%左右，售后 的接待量虽然不如售前的多，但是售后要处理的工作更加繁琐，步骤更多，并且如果说一天售后量大于接待量的话，不是活动情况下，这个公司可能要拉闸了。

一个客服同时接待8-10个客户咨询。有的指标显示淘宝客服每天一般要接待300多个客户。不同的淘宝店铺情况是不一样的。

不能看每天总接待量，要看同一时间的接待峰值，一般设置好自动回复和快捷短语，一个客服同时接待8-10个客户咨询就算峰值了。

不能看每天总接待量，而是要看同一时间的接待值，一般设置好自动回复和快捷短语，一个客服同时接待8到10个客户咨询就算峰值。

淘宝平台上面流量比较多的店铺一般都会设置好几个客服，淘宝客服还会进行分流的设置，这样才可以确保服务好每一个进店的客户，促成更多的转化哦。

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