明显恶意敲诈,这次投诉之后不知道旗舰店还能否开下去!可能是最后一贴...

 为了这个明显敲诈的订单，我们已经处理对峙了将近一个月之久，但是最后买家开始进行敲诈投诉的时候，还是被小二的处理态度寒了心。

之前也处理过好几个这种敲诈问题，都是一旦发现不对，就赶紧进行规蜜投诉、客服咨询、跟小二反馈问题，简直是一刻都不敢懈怠。但是往往很明显的不行的敲诈和骗局，总是会被天猫客服和规蜜小二的一句：“请与买家友好协商处理 ”给打击的说不出话来。

以前的问题就不说了，过去的咱就不提了。我们来说说现在我们正面临的事情。

买家于7.22和8.8一共下了3个订单，7.22的订单买了一支防晒霜，8.8连续购买了两笔订单，分别是19支防晒霜和20支防晒霜，先不说一次性买了这么多防晒霜都是原价吧，每单近2000的订单，一个优惠券不领，一句优惠也不提，一心只惦记着发票分开开的事情。好吧，就算你有钱，咱也不傻啊，明显不正常的订单，当然要额外注意了。

我们对我们的产品很有信心，这款产品是有正规资质的国妆特字号产品，编号:G20140883，在正规网址是可以进行查询，是有备案的。但是诈骗分子的手段我们领教过，为了以防万一，我们该做的准备还是有必要的。

我们各方面开始行动，还真找到了一些资料（大家也可以注意下，提高警惕）。

 

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我们第一时间在规蜜进行了投诉，也跟天猫客服联系，客服只是机械的说请按照买家要求进行，好吧，正常发货、正常开发票、留下发货记录和证据。

由于订购的时候直接下单付款，电话联系不上买家，旺旺也很少回复，通过多次接触以及网上查询到购买的旺旺ID是专业诈骗，对于我们来说店子太小防卫手段有限只能无奈果断下架产品。

在天猫没有任何打击渠道的情况下，买家今天也就是收到货后将近一个月突然旺旺上线威胁店铺这边要我们开启售后进行投诉，通过评价来诋毁谷幽兰品牌，还要求客服让运营或者老板直接给他电话联系，恶意针对店铺买家终于耐不住了，终于开始了实施敲诈。

发现他的评价也并没有让我们向他妥协，他开始发旺旺来威胁。

实在没有办法，我们准备跟小二联系，结果小二先找了过来，小二一开口说话，真的就彻底寒了一颗心。

那么多次的联系，那么多次的投诉，那么多次的小二求助，还在很有信心的跟买家做持久战，结果一句话让我们一下子不知道怎么办了。我们按小二的要求给买家打了电话，买家说很骄傲的说已经投诉了，如果投诉成功的话，我们店铺至少会被罚一万二被扣12分。

面对这样的敲诈，真的是心累，面对小二的态度，好像对这样的敲诈信心也被打击掉了一半。我们该怎么办。

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