在京东平台上，各位消费者们，如果遇到了什么问题难以解决的时候，都是可以申请客服介入，客服介入了以后就会帮助大家解决问题。京东介入商家的话会带来什么后果呢?

京东介入商家会有什么后果?

如果消费者投诉卖家属实，那么会有相应的京东客户的调查流程，对店铺有影响，如果消费者投诉不是卖家的因素造成的，那么对卖家店铺是不会有什么影响的，卖家也应该采取补救措施，不应消极被动，尽量把投诉带来的消极影响降到最低，如果卖家投诉不断增多，肯定对卖家信誉有非常负面的影响，很有可能会受到京东平台的处罚。

京东商家被投诉怎么办?

1、分析原因：

首先卖家需要确认自己被投诉原因，是属于侵权还是其他原因，是属于“侵犯版权、著作权、专利权”的哪一类别。积极联系京东平台进行确认，询问被投诉原因，以及如何才能解决。

2、如果属于同行卖家恶意投诉：

如果发现是同行卖家恶意投诉，寻找有效的申诉材料进行申诉，积极联系京东平台进行处理，对同行卖家的恶意投诉进行处罚，维护自己的合法权益。

3、如果属于其他卖家的正当投诉：

商家要接受被投诉的事实，马上主动下架产品，避免造成其他损失。如果不接受被投诉侵权这个行为，积极寻找证据进行申诉。

大家在开店最好不要让消费者申请京东介入，所以，当京东商家遇到自己的店铺被投诉的时候，首先就要分析一下被投诉原因，然后再找出解决方法就可以了，一旦介入了以后，会对店铺造成一定的影响。

京东纠纷单对商家有什么影响？

　　在京东开店，商家难免会跟消费者产生纠纷，这也是很正常的事情，但是有些商家并不知道京东纠纷单对商家还是有影响的，有什么影响呢?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

　　如果京东商家纠纷单多的话，肯定会影响店铺商品的排名并且对于直通车的运用也是有影响的。

　　以下是关于京东纠纷的常见问题：

　　1、京东发货时间是24小时还是48小时?

　　答：京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内有物流揽件信息。如果客户是在线支付，就以客户实际付款的时间算起，货到付款订单则以下单时间为准。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准。

　　2、客户下单后24小时内未在系统上传快递单号，但实际已经发货，客户索要30%的赔付，应该给吗?

　　答：如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。

　　3、物流信息中途有4天没有更新看，客户要求退款，否则申请京东介入处理，这种情况京东会判商家责任吗?

　　答：物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任。如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。

　　不管怎么样，店铺出现纠纷的话，肯定是对店铺不利的，商家们要想店铺不出现纠纷，那么就要好好的做好店铺基础，把关好商品的质量，毕竟产生纠纷后会影响店铺整体权重，所以，商家们一定要好好经营店铺。以上就是蔡文姬小编分享的全部内容了，想了解其他内容的小伙伴记得关注幕思城电商哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

淘宝过敏包退需要诊断证明检查吗？会认可哪些诊断？

淘宝商家可以拒绝开发票吗？有什么优势？

2021年聚划算55吾折天盛典招商要求

更多资讯请关注幕 思 城。