在网上买东西已经是一件非常常见的事情了，虽然方便但是也有缺点，就是消费者不能看到真实的物品，可能买回来之后发现跟自己看到的感觉不一样，这时候就会想要和店家协商，但是不是所有的店铺都会很好的解决，因此就会牵扯到投诉店铺了，那么该如何投诉呢?有哪些方法呢?一起来看一下吧。

1、经由淘宝官网进行投诉反馈。通过搜索引擎搜索【淘宝】官网，点击并打开，进入到【首页】，点击界面右上角的【联系客服-消费者客服】并完成登录，便可进入到【客服小蜜】聊天界面，在对话框中输入【我要转人工】，成功与官方客服对接后，在对话页面填入投诉问题就可以等待处理结果了。

2、在淘宝app进行反馈。搜索并打开【淘宝】官方app，登录并进入【首页】，找到右下方的【我的淘宝】，转入到“我的”页面后，选择【官方客服】，进入【客服小蜜】页面，在对话页面输入【投诉商家】，对话页面便会显示曾购买过的订单，找到并点击所需要投诉的订单进行反馈;但要是没有找到所对应的商品订单，也可以在聊天框内输入【转人工】，转接官方客服进行投诉。

3、拨打淘宝客服热线进行投诉。拨打“9510211”淘宝官方客服电话发起投诉。人工接听电话的时间为：周一到周日上午07：00-凌晨01：00。

要是消费者对人工客服的处理结果不满意或者不服的，还可以在“消费者协会”合理维权。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)登陆微信，搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入该程序后，点击【我要投诉】选项，阅读并接受《投诉须知》，勾选【同意】键;

(3)接着界面出现【请选择投诉单位】的界面，分别选择所需投诉的电商平台公司总部所在地，以及输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以通过爱企查以及企查查等官网中查找所要投诉的平台名称即可找到);

(4)随后选择相应的企业，并确认该企业经营范围等信息;

(5)进入到【业务信息】页面，填写投诉内容，填完后点击提交即可。

2、直接打12315消费者申诉热线进行申诉。通过【12315】消费者申诉热线寻找帮助，只能在官方人工客服工作时间拨打，才会有人员接听的。客服接听电话的工作时间为：星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上商家所在地或所需投诉的app公司总部注册地址的所在城市的区号，即“区号+12315”。

以上这几种方法都是可以的，所以消费者如果在自己遇到欺骗的时候都要维护自己的合法权益。积极地使用以上的几种方式，都是可以得到解决的。

淘宝申诉举证号是什么？怎么提交举证号？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝申诉举证号是什么意思，另外也要学会去提交举证号，我马上就来给各位淘宝卖家们详细介绍一下。我马上就来给各位卖家们介绍。

1、淘宝举证号是指定会员之间聊天内容的电子凭证, 一般在阿里旺旺聊天的店家会用得着。举证号是指在指定会员之间就某个时间段所发生的聊天记录内容的电子凭证, 适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。

2、适用范围:淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。

3、适用阿里旺旺版本号:从阿里旺旺2009(6.16)版本开始支持聊天记录举证功能。

4、特别说明:阿里旺旺聊天记录只能查看近75天。

5、淘宝举证期限:淘宝举证期一般是3到7天。

怎么提交举证号?

1、首先打开阿里客户端，找到需要举证人的聊天记录窗口。

2、在聊天窗口内我们找到图片红圈内的这个“查看聊天记录”。

3、在“查看记录”这里面在找到这个“消息”，也可以按快速打开。

4、在“消息”的右上角的这个红框内就是“投诉举证”，想获得号就得先进入这个“投诉”功能里就行了。

5、投诉里我们找到对应的聊天时间，然后确认好是不是这个投诉对象，无误后点击下面的“生成”按钮。

6、然后复制号发需要窗口就可以了!

买家未举证情况下，对方举证后，申请小二介入的，小二会调查，根据调查情况不足以评判的会要求买家举证，若无法举证则判卖家赢。

用户已举证，小二要求店主举证，举证不足以评判的，会要求继续举证，最后举证期限内所举证不能反驳所举证内容的，会判用户赢。

可以在退款、维权中进行提交：

1、退款进行中，可以进入“我的”—“买家/卖家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言”。

2、投诉维权进行中，以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。

注意：若维权入口已关闭，可点击这里留言上传，注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息，或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。也是可以的

间应该是不一定的，一般如果第三天还没有结果，最好电话咨询下淘宝客服。当然，平台也会通知你。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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