淘宝漏发只补发吗?买家如何正确应对?
2022-12-07|14:16|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:69
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相信大家可能会遇到在淘宝购物后,在收到包裹时,满心欢喜的打开包裹,结果发展漏发了一些产品,这个时候很多小伙伴就想知道淘宝漏发只补发吗?没有什么补偿的嘛?

淘宝漏发只补发吗?
淘宝对于漏发事件是没有特别赔偿的,但会要求卖家按照实际数量进行补发,买家在淘宝购买产品的时候,收到快递以后首先要打开包装检测一下数。
不过如果商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外。还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。
买家如何正确应对?
首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量,所以在这我要提醒大家的是,尽量自己去收快递,不要叫人帮你收,收到之后不要随便扔在一旁,而是要打开之后马上核对数量。如果发现商品数量不对,要立马拍照取证,为以后和卖家协商保留证据。
然后把自己拍下的证据和商家协商,此时协商的时候尽量用文字进行,尽量用阿里旺旺去交流协商,因为文字这些也是证据,就算协商不成,为以后的投诉保留证据,可以找卖家协商,要是不想再等直接申请退款就行了,要是已经自动交易成功,直接找卖家要求退款就可以了
卖家如果不承认或者有拖延的意思,直接申请售后。
到了最后一步,就是要淘宝小二介入了,把所有的证据报出来,这样自己申请售后的把握就大很多了,不过一般要是真的漏发了,卖家一般会再补发,或是退一部分钱给买家,一般是不会走到这个地步的。
所以当大家发现卖家给我们漏发产品的时候,也不要过分担心,一定要及时拍照取证,及时和卖家协商,一般都会得到妥善的解决的哦。
对淘宝卖家来说,自然也需要先去了解一下淘宝物流服务,如果物流服务低的话,那该怎么办呢?另外又该如何去降低物流成本呢?我马上给各位分享。
这个“物流效劳”主要是表现你的效劳工作能否做得足够。要进步“物流效劳”的动态评分,每一笔订单你都要跟踪好包裹的物流。
比方,当商品发货后,你第一时间就通知买家,商品已发货;当商品抵达买家所在地的快递网点后,你第一时间通知买家,叫买家留意快递电话,准备签收货物。
当发现物流有异常时,你主动同买家沟通,不要等买家找你。
如何降低物流成本?
1、学会计算运输费用
运输费用不只仅是交给快递员或者邮递员的费用,还包括包装费、时间费、劳力费等。
普通货运公司都以本人的利益为准,假如你寄的是泡货,也就是体积大重量轻的东西,如家纺物品、毛绒玩具等,他们会按体积算,就是一立方几钱。
假如你寄的东西很重,但体积很小,如金属制品等,他们会按重量算,即1kg几钱。假如你寄的是普通物品,他们会按件算,箱子小的比大的价钱会廉价点,目的地离你近的比离你远廉价。
2、本人购置资料
像邮局用的纸箱、邮票、单据等都能够在网上批发,比在邮局买廉价很多。
3、收买纸盒
假如自家左近有超市、便利店等,略微留心就会捡到很好的纸盒子。也能够从保洁、邻居手里收买,比收废品的价钱高一点就能够了,也就几毛钱一个,再说了,邻居也不会在乎那几个盒子,免费给你的多。
4、快递砍价
快递的价钱不是定死的,他们给你的价钱表是还有磋商的余地,能够经过下面几个办法把价钱压低。
1)直接找下面的业务员砍价,不要找那些接电话的前台小姐砍价。
假如你在某个公司上班,能够跟那个业务员说你们公司每个月都有很多快递要发,这样那个业务员以为大鱼上钩了,就会把价钱压低给你。
2)多找几个快递公司,价比三家。
和快递公司业务员打好关系,关系好了价钱就好说一些。和业务员谈价钱时,假如他不同意某个价钱,有时分你能够说跟他们经理谈过,他们经理曾经同意了这个价钱。
3) 走私单。由于同城快递都是在同一个城市,业务员能够不经过公司,本人顺路帮你带这个件过去,只需你跟那个业务员熟习或你跟那个业务员说让他不经过公司本人带过去。
那么一切的钱都是他的了,他就能够把价钱降得很低给你。
店铺物流评分低,卖家先要检查一下是不是本人的问题,比方说有没有及时发货、售后有没有做好等,假如说这些都是没有问题的,那么缘由最可能是呈现在快递公司上面了,假如快递公司配送效劳不行,那么就赶紧换一家。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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