现在淘宝虽然方便我们购物了，但是网购时的产品我们是看不到实物的，更看不到商家发货的产品数量情况，而一些商家在打包时会因为一些情况漏发商品了，这个时候买家肯定会要求商家补发的，不过一些商家比较无良，会拒绝补发。那么淘宝漏发东西不补发怎么投诉?有啥赔偿规则?

淘宝漏发东西不补发怎么投诉?

遇到淘宝商家漏发商品还不给我们补发的情况有两种处理方式:

第一种你直接向淘宝客服提供相关证明然后投诉卖家;

第二种你直接点击退货，然后把你的理由以及相关聊天截图上传。

有些小伙伴想知道怎么投诉，首先大家可以发信息给客服，客服不理睬的话，直接打开我的，拉到最下面找到官方客服，把需要投诉的问题发给官方客服，他们会判断是给你退款还是让商家补发。

有啥赔偿规则?

一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。 天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

二、法律依据： 《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

综上所述，如果消费者在淘宝上购物遇到快递漏发的情况，可以对商家进行投诉赔偿的，所以大家不用太过担心，而具体赔偿金额需要参考赔偿规则进行了解的哦。

淘宝用户头像变灰了是什么情况？淘宝匿名评价显示吗？

我们在淘宝平台购物的时候，如果有什么问题的话是可以去咨询淘宝客服的，大部分都是使用的旺旺聊天工具。头像会显示有彩色和灰色的区别，那么淘宝用户头像变灰了是啥意思?

淘宝用户头像变灰了是什么情况?

1、灰色是卖家目前不在线或隐身的状态，给对方发信息，对方可能不能及时回复。

2、彩色是卖家目前在线，欢迎咨询的意思。

除了旺旺其他的通讯工具都是一样的，灰色的就是账号主不在线。其实除了灰色，彩色的头像显示有的时候样式也有不一样，比如QQ就有红色，Q我吧等好多种状态。

但旺旺作为一种客服用的聊天工具，一般只有灰色和彩色两种状态。

淘宝匿名评价显示吗?

匿名顾名思义就是不露身分、个人特征。淘宝匿名评价就是这个记录不会被浏览该商品页面的其他用户看到，只显示部分字符。

1、在淘宝购物后、评价后会在该商品交易页面留下一个淘宝订单记录和评价记录，卖家店铺评价界面也会有这个记录，这个记录是包含购买者的用户名、购买商品、评价记录。

2、没有选择匿名选项的话，其他用户可以轻易看到这个买家的信息，这样很可能会被骚扰，有针对性的发送广告等。如果选择了匿名选项，那么这个记录就不会显示全部的用户名，从而有效的杜绝骚扰。

3、匿名购买和匿名评价是非本店卖家外的用户不可见用户名，本店的卖家在后台还是可以看到。

我们知道淘宝灰色头像就说明卖家是不在线或者隐身的状态，这时候进行询问是不能及时回复的。而买家进行购物的时候匿名评价的话，也是不会泄漏自己个人的身份。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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