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    淘宝漏发了东西应该怎么处理?如何申请赔偿?

    2022-12-06|16:29|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读:160

    淘宝店铺一些产品比较多的时候,商家进行发货的时候就可能会有漏发或者错发的情况,而买家在进行收货的时候,肯定也会查看有没有漏发的。那么淘宝漏发了东西应该怎么处理?如何申请赔偿?



    淘宝漏发了东西应该怎么处理?

    队医淘宝店铺来说,漏发的事件也不需要特别赔偿的,但我们卖家需要按照实际数量进行补发。而淘宝买家在平台进行购买产品的时候,在收到快递以后首先要打开包装检测一下数,如果发现产品漏发错发了就要及时联系卖家补发哦。

    淘宝买家发现漏发如何申请赔偿?

    首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量,因此建议大家尽量自己去收快递,不要叫人帮你收,收到之后不要随便扔在一旁,而是要打开之后马上核对数量。如果发现商品数量不对,要立马拍照取证,为以后和卖家协商保留证据。然后把自己拍下的证据和商家协商,此时协商的时候尽量用文字进行,尽量用阿里旺旺去交流协商。

    因为文字这些也是证据,就算协商不成,为以后的投诉保留证据,可以找卖家协商。要是不想再等直接申请退款就行了,要是已经自动交易成功,直接找卖家要求退款就可以了。卖家如果不承认或者有拖延的意思,直接申请售后。

    到了最后一步,就是要淘宝小二介入了,把所有的证据报出来,这样自己申请售后的把握就大很多了。不过一般要是真的漏发了,卖家一般会再补发,或是退一部分钱给买家,一般是不会走到这个地步的。

    不过根据规定,若商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。



    淘宝账期保障如何退出?退出有没有影响?

    现如今在淘宝上开店的用户比较多,在运营店铺的过程中很多卖家会开通账期保障,这也是为了保证消费者在交易过程中的权益,但是如若淘宝账期保障想要退出的话该怎么操作了?

    1、若商家需要对自己店铺内的账期保障服务进行退出,可以到【千牛卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【账期保障】当中点击“退出”即可。

    2、淘宝店铺在退出账期保障之前已经有消费者进行拍下的订单,交易中的资金依然会在消费者确认收货后15天在支付宝中为不可用余额状态。

    3、若无法退出账期保障服务,可能是店铺中的订单处于维权状态中,需要解决以后才能通过,

    4、店铺在售中的是有强制加入到账期保障的商品也无法操作,需要缴纳相应的保证金或者加入到订单险中才能解决。

    账期保障退出有没有影响:

    1、关闭淘宝账期保障对您的店铺权重的帮助很小,几乎可以认为没有;淘宝卖家退出也没有特别的影响。大多数淘宝卖家都没有参与账期保护。资金压制也很有限,只有15天的保护时间,一般类目的淘宝卖家还是可以承受的。说明这项服务对于你的淘宝店铺权重还不如做一些活动更好。

    2、当淘宝卖家不能成功加入订单保险,仍然想发布和运营强制订单保险类别时,可以选择加入淘宝账户保障,从而成功发布强制订单保险类别的商品,并正常运营。需要注意的是,卖家开通淘宝账户保障后,交易成功后15天内付款将保留在您的支付宝账户中,无法使用余额。如果在此期间发生售后服务,将根据最终的判断结果确定是否用于赔偿。

    通过分析,我们了解到淘宝账期保障如何退出,具体的操作流程可以按照以上内容来退出。并且就算关闭淘宝账期保障也是对你店铺没有很大影响,卖家可以进行了解。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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