淘宝很多协议店铺都可以开通的，例如七天无理由退换货或者运费险等的承诺，这些承诺虽然能吸引买家下单，但是商家一旦开通了这类承诺，一定要履行的，不然就会导致违规的。那么淘宝违背承诺怎么赔?延迟发货怎么办?

淘宝违背承诺怎么赔?

一、 一般情况下卖家主动与消费者协商处理投诉的，就会取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

二、 情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下 架/删除商品等措施。

三、 大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背 发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按 照上述违背承诺规则处理。

四、 酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

现在淘宝违背承诺的处罚比之前要更严重了，如果淘宝商家违背承诺，需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金。

延迟发货怎么办?

1.如果淘宝卖家逾期不发货的，应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内，最高不超过100元。

2.如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达，卖方还将按照上述规则支付违约金。如果礼物在店内有单独出售的链接，则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金。如果礼物在店内没有销售环节，也没有明确的价签，则由官方客服参照市场价计算违约金。

3.另外买家投诉超时发货后，商家除了要向买家支付违约金外，还要向淘宝支付同样金额的违约金。

所以卖家需要注意对于每个独立产生支付的交易订单(即购物车未支付的订单)，淘宝卖家应该单独发货。未经买受人同意，不允许合并成一个包裹交付，否则，买受人签收后投诉商品数量少的，由出卖人承担举证责任。

淘宝追评如何删除？追评完自己看不到怎么回事？

淘宝上有很多买家收到货之后都会为了好评返现直接给出好评，但是可能连产品都没有用过，等到后面用了之后才会想着去追评了，而追评一旦有负面评价，就可能会有商家联系你删追评了，那么如何删除追评呢?

淘宝追评如何删除?

淘宝追评不可以删除，也不支持修改，但可以设置为隐藏评价，隐藏后该评价不会出现在我的评价中，但会匿名出现在宝贝详情页。

追评完自己看不到怎么回事?

1、要买卖双方都已评价才会立即显示，单一方评价要等一个月左右才会显示。

2、双方互评后显示会有延迟，可以晚半小时再查看，最晚等两三天都能显示。

3、评价有争议也会暂时性或永久性不予显示。例如有恶意刷信用的问题，或评价中的一方被另一方投诉。

4、评价中含有广告、辱骂的恶意或违规词语，被自动隐藏。

5、买家评价时未留下只言片语，会自动被隐藏显示，但好评依然会计入双方买卖信用。

6、双方虽然都按常规评价了，但都没有在评价时写下只言片语，这种情况默认不显示。

7、相同买家相同卖家相同商品又在同一时间拍下的交易次数大于1，评价只会显示一次的。

8、如果都不是以上问题，双方评价后15天仍未正常显示，可以通过淘宝客服反映问题，通常都能得到解决。

9、追加评论是指评价完成并生效后的三月内，将有次追加评论的时机(仅追评，不触及评级及动态分)，也会随之多1次解释，从而更真实的反映购置后的状况。追加的评论仅是文内容，不影响好评。

淘宝追评目前是无法直接删除的，但是你可以直接选择隐藏评价，这样就只有你自己看得到评价了，对商家来说就没有影响了，但是隐藏评价后是无法再公开展示的，类似于删除的操作了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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