黑猫投诉就是一款开放性的第三方投诉平台，它主要帮助解决我们在生活中遇到的不公平的事情，比如说共享单车不退押金这类，或者淘宝商品质量有问题不予退换等的事件，用户都可以通过投诉到平台的，这样黑猫投诉就可以帮我们解决问题。那么淘宝关闭订单可以黑猫投诉吗?怎么投诉商家?

淘宝关闭订单可以黑猫投诉吗?

可以的，如果大家遇到还没有确认收货或者其他损害我们权益的情况得不到解决的，就可以去黑猫进行投诉的哦。

怎么投诉商家?

如果我们的产品权益实在无法进行保证的时候，我们就需要进行投诉了，首先我们可以进行一个淘宝小蜜的沟通，和淘宝小蜜进行沟通，它是一个淘宝平台的管控机构，我们可以对它进行一个相应的交流，让它对卖家进行一个管控。

在投诉中非常重要的一点是我们要提前准备好相应截屏信息，或是一个流程的信息，就这样我们拥有了一定资格或是资质，通过这样的认证或是线索提供，我们才可以进行后期的投诉。

如果我们资料或是我们投诉信息准备的不充分，后期可能对我们的投诉进行一个驳回，当我们准备好了信息后，我们就可以把它发给淘宝小蜜，让淘宝的官方的一个判定平台来进行判定，只要证据充足，一般都是可以进行判定。

大家在进行投诉时，就可能需要填写凭证，不过针对不一样的场景，需要准备的资料和操作是不一样的。如果是广告，无意义评论，泄露信息的评论，辱骂评论等投诉场景，在输入订单号的时候，要点击“查找评论”，然后在评论位置勾选，才能够提交投诉。

另外还需要注意的是，如果投诉场景是异常退款，异常拍下，异常投诉，服务指标异常等场景，需要勾选特定的订单，才可以方便官方客服找到问题，进行评判。

淘宝全国联保可以保修什么？有哪些服务？

淘宝商家在推广商品的时候，经常会以全国联保为宣传点，让消费者可以免去顾虑，放心大胆的下单。不得不说，淘宝全国联保服务确实可以让消费者在遇到问题的时候，省去很多的麻烦，那么淘宝全国联保具体可以保修什么?

淘宝上的全国联保就是指可以在任何地区享受维修或升级服务，与此类似的还有全球联保，但是全只要确定是正品，即可享受维修服务。

买家在天猫购买带有“全国联保”标识的商品后，除了可以按照相关法规以及国家关于产品修理、更换、退货的规定，享受商家提供的相应服务外。

还可以享受到：向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行咨询、对故障机器一键报修或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。

淘宝全国联保有哪些服务?

1、七天免费退货、换货与保修

以手机为例，自购机之日起的7天内(包含7天)，如果产品出现非人为损坏的性能故障，可以选择按照发票价格一次退清货款，或者更换同型号同规格的产品，或进行免费修理。

2、十五天免费换货、保修

自购机之日起第8天至15天(包含15天)内，如果产品出现了非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的手机产品，或选择免费修理。

3、一年保修

产品保修的起始日期以购机发票开具日为准，如果保修有效期的最后一天为法定节假日，将以节假日的次日为有效期最后一天。

消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据，那么保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。

只要购买带联保标识的商品，都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务，可以通过登陆天猫平台，向购买的商家进行咨询或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询，或者对故障机器进行报修。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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