快手电商近日发布《2022快手电商短视频运营白皮书》(以下简称快手短视频白皮书)，对平台短视频业务进行深入探究分析，并结合各种实战经验总结短视频运营方法论。

快手短视频白皮书数据显示，2022年4-6月，快手电商短视频赛道迎来全面高速发展。

随着平台商家对短视频渠道的认知提升，挂车短视频生产量不断上涨，拉动平台短视频GMV快速增长，Q2对比Q1产生GMV总值增长率达12%;

同时，内容丰富、角度独特的优质短视频内容不断产出，挂车短视频GPM效率快速提升;此外，在Q2整体时间段内，短视频live头像引流直播间GMV的趋势也稳中有升，商家迎来短视频蓝海新商机。

从成交人群来看，快手电商短视频成交主要集中在从公域流量中持续拉入新买家。因此，对于初入驻快手电商的新商家来说，短视频是拉新客的利器;同时，成熟型达人或品牌商家在日常运营中也要依靠短视频进行拉新及老客召回。

为助力新老商家借助短视频开拓生意新增量，快手电商推出日常及大促期间的电商短视频曝光流量扶持政策，给予商家确定性的流量扶持及相关流量提权。

对于符合要求的日常大场直播，快手电商按照增量GMV的百分比，对播中、播后的挂车短视频进行保量，场次GMV越高，保量曝光数越高。

在今年116心意购物节期间，快手电商通过一系列活动政策为商家挂车短视频提供保量加码，符合要求的超级大场可获得当场次GMV10%~20%不等的保量曝光量级。

快手电商还推出短视频排位赛，每日推选优秀挂车短视频与优秀live引流商家，给予最高单日5万的流量激励。

此外还有全民短视频带货活动，快手全行业电商商家挑选品牌爆款好物，带 #116品牌好货大赏 话题发布挂车短视频，就有机会赢取平台激励流量。

依托官方流量加持，商家可以获取更多短视频公域流量。同时，快手电商也会在日常运营中引导商家利用具备预告性、内容性、传播性的内容短视频，实现短视频带货成交、直播间引流及获取粉丝的目的。

快手短视频白皮书详细介绍了视频流量分发逻辑，指出了短视频发布“四不要”的避坑点——不要太长、不要过度互动、不要福利诱导、不要抄袭搬运，还总结了常见短视频发布不合规原因，帮助商家获得正常流量曝光。

此外，白皮书也列举了电商短视频需要关注的指标，给出其优化方向，为商家有针对性地提升短视频效果提供指导。

围绕短视频种草带货和直播间引流两大场景，快手短视频白皮书结合实际案例总结了实战策略，切实助力商家提升运营水平。

在短视频带货方面，商家首先要基于市场空间、竞争环境、利润空间、商品卖点、使用频次和合规准入六大因素进行爆品选品，然后针对视频封面、片头、片中、片尾、背景音乐和评价进行素材筹备。

在短视频引流直播间方面，商家需要针对直播不同阶段策划短视频发布内容和发布节奏，之后依据客户类型或者素材类型进行素材筹备。

分客户类型筹备时，品牌/达人型客户的视频更重视明星口播或品牌背书资源素材，白牌/跑品型客户则突出产品核心卖点及利益点。

分素材类型筹备时，以货带货要以货品卖点为核心，以人带货则要利用人物公信力和号召力。

今年快手116心意购物节期间，很多主播都受益于短视频带货红利，获得了快速发展。

其中，10月20日-31日，快手头部美妆主播瑜大公子共计发布172条挂车短视频，短视频曝光次数达1.37亿，引导产生的GMV超千万;

10月20日-31日，雪糕姐带货交易额达到93万元，其中挂车短视频的成交额近80万元，贡献占比达到86%;

10月20-11月5日期间，快手大码女装主播胖大宝大码共发布409条挂车短视频，视频带来的GMV也达到了92万，贡献了GMV的14%。

快手电商客服举报功能2.0上线

快手电商官方近日宣布客服举报功能2.0上线。据悉，此前，针对商家反馈遇到咨询用户的“不当言论”一事，快手电商上线了客服举报功能，但后续也收到了商家们的反馈;

虽然举报成功后违规账号将被禁言72小时，但禁言失效后，仍受到持续骚扰。现结合商家们的诉求，快手电商对举报功能做了2.0的升级。

具体来看，本次升级主要内容为：累计举报成功次数阶梯治理和快手小店商家版App支持举报功能。

其中，累计举报成功次数阶梯治理是指，自然年内，同一用户ID被同一商家累计举报成功对用户的处罚会随举报成功次数增加封禁天数，直至永久店铺禁言;自然年内，同一用户ID被5个商家举报成功后将全平台店铺永久禁言。

而举报功能是指，快手小店商家使用app接待的商家遇到用户不当言论，劝阻无效后，可点击右上角(···)的举报按钮，选择举报原因后勾选聊天记录凭证(最多支持勾选10条)点击确认举报后即可完成举报。

需要注意的是，使用举报功能时，商家选择的最后一条聊天消息凭证发送时间与选择的第一条聊天消息凭证的发送时间之差不能超过72小时。

同时，24小时内针对同一个买家，一个店铺下的客服只能举报一次。24小时内第二次举报同一买家时，点击“举报”时将弹出提示“您在24小时内已经举报过该买家，无法重复举报。

值得一提的是，快手电商近日发布公告称，为规范商户/带货达人在“固体饮料”类商品的宣传推广行为，杜绝不合规商品，减少误导消费者、侵害消费者合法权益的行为发生，提升消费者体验，平台决定针对商户/带货达人在“固体饮料”类商品上的宣传推广行为开展专项治理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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