在淘宝上购物的都知道，平台上推出淘宝小蜜，这是一款针对卖家的智能客服机器人。很多小伙们不知道淘宝小蜜的使用效果是怎么样的，下面来为大家进行介绍下。

除了响应快、节省客服人员工作量外，店小蜜所带来的转化率也不比人工差多少。店小蜜所带来的转化率已经高达65%，每10个买家在咨询店小蜜之后就有6个成交，从侧面也能够反映出支撑店小蜜高转的背后，是基于阿里巴巴大数据知识库中的海量问答数据及店小蜜丰富多样的回答语言不像传统机器人那样生硬刻板。

除了响应快、节省客服人员工作量外，店小蜜所带来的转化率也不比人工差多少。店小蜜所带来的转化率已经高达65%，每10个买家在咨询店小蜜之后就有6个成交，从侧面也能够反映出支撑店小蜜高转的背后，是基于阿里巴巴大数据知识库中的海量问答数据及店小蜜丰富多样的回答语言不像传统机器人那样生硬刻板。

店小蜜的推出是否意味着客服未来的没落?更确切的说店小蜜只是转型的催化剂。客服人员每天服务的用户中有60%的问题重复性，每天重复回答相同的问题不仅浪费人力成本，还降低服务热情。而店小蜜能够帮助人工客服解决大量的重复咨询问题，一旦遇到无法解答的问题才会转接到人工客服，大大提高客服人员的工作效率，同时让客服人员有更多的时间去做更重要的事。

人工客服与智能客服是相辅相成的，在智能服务时代，人与机器人协同工作将会成为服务主流，智能服务将在未来提供大部分基础服务，而人工客服将向更高质量的服务转型。

通过介绍，能够知道淘宝小蜜的使用效果还是不错的，有全自动机器人招待作用、出示领域通用性包、数据看板等等方面，能够协助店家来进行店面的一些基础信息的设定。

淘宝店小蜜从哪里开通？有什么功能？

淘宝小二是淘宝平台的人工客服，负责处理平台上的各种问题，平时的工作量也是比较多的，因此平台推出了淘宝小蜜，帮助小二处理一些简单的问题。小蜜是淘宝开发的一款人工智能客服，能够解决很多问题，对商家来说也是非常有帮助的，那么淘宝店小蜜从哪里开通？

一、淘宝店小蜜从哪里开通？

1、在电脑端下载“千牛”软件，下载完成以后输入自己的账号准备登录，在千牛菜单栏里就可以看到阿里小蜜，阿里小蜜就是我们所说的淘宝店小蜜。

2、点击淘宝店小蜜左上角的“开启开关”，打开淘宝店小蜜的设置页面。

3、在“系统设置-机器人服务设置”中完成小蜜服务接待用语的设置，在电脑端指定发送“主账号：服务助手”，就可以直接与淘宝店小蜜进行对话测试。

4、可以在阿里小蜜聊天记录的插件中搜索“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务的明细一样，可以了解小蜜的工作日常情况。

二、小蜜有什么功能？

1、一键召唤

小蜜可以随时随地服务，只要有任何问题，都可以点击淘宝店小蜜，服务顾问会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供支持。

2、订单管家

小蜜可以管理订单，会对所有客户的订单进行系统化的处理，过滤掉危险订单。

3、售后直达

小蜜可以终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户售后问题处理的进度。

4、陪你聊天

小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购技巧知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招，帮助他们选择商品。

淘宝小蜜虽然不能完全取代人工客服，但是他的很多功能能够帮助商家降低工作负担，让商家去做更有意义的事情。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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