我们在淘宝平台购物了后，淘宝上加人是必须要去发货地必须要遵守相关的规则才行。如果商家们不发货的话，淘宝用户们也是可以申请淘宝小二介入的。那么如何才能够升级淘宝小二介入呢?

淘宝不发货怎么找小二介入?

如果在确定商品超出约定发货日期后，商家依然不发货，协商未果的情况下，是可以申请淘宝客服介入的，也就是传说中的“小二”，直接联系对方，对方就会帮你联系商家，商家给出解释或解决方案之后，小二会再次联系买家，并告知协商出来的解决方案和处理方式。

一般情况下是不用这么做的，因为找小二投诉对店铺不好，只要联系店铺的客服，都会给出解释的。最好是在咨询完客户或商家之后，对方拒绝发货或者有其他不合理要求的情况下，再投诉商家，寻求小二帮忙处理。

不发货怎么办?

1、找卖家协商

因为商品种类的的不同，每一种商品的发货时间是不同的，大多数商品都是24小时内发货，一些特殊的商品就需要48小时、7天，甚至是15天以上才会发货。如果遇到卖家不发货的情况，先看看商品备注的发货时间是多少，如果是在事先约定的时间内没有发货，可以先等等，如果着急的话，也可以直接通过“旺旺”给卖家发送消息，协商发货时间。

2、手动提醒卖家

如果付款后的24小时商家依然没有发货，我们还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里，找到已经付款的商品，然后点开此商品的订单信息，点击“提醒卖家发货”(如下图)。这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货，是会通过旺旺或手机号码告知你的。

各位淘宝用户们如果遇到了问题难以解决的时候，是可以申请淘宝小二介入的，淘宝小二会帮助各位淘宝商家们合理的解决问题。大部分情况下，消费者们和商家协商无果，都是可以申请接入成功。

淘宝不发货怎么投诉？方法是什么？

由于网络电子行业的发展，人们的生活也变得更加的便利，网购现象也变得十分普遍。网购行为类似于买卖合同，买家需要支付价款，卖家需要按期发货。但是在现实生活中，也存在着很多卖家迟迟不发货的情形，一些网购的新手们不知道卖家不发货该怎么办。我们来讨论一下如果卖家迟迟不发货该怎么办呢?

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1. 买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2. 买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

投诉的方法如下：

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

相关法律条文：

《网络交易管理办法》： 第四十二条，网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。

《消费者权益保护法》 ：第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解;

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3. 向有关行政部门投诉;

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5. 向人民法院提起诉讼。

各位淘宝用户们，其实为了以防万一，您完全可以去点击申请退款，后续卖家一般都会受理此申请，对于拒不退款的，根据消费者权益保护法的相关规定，可以投诉淘宝卖家的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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