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    天猫延迟发货报备在哪看?延迟发货报备分几种类型?

    2022-11-15|09:39|发布在分类 / 客服知识| 阅读:170

    天猫平台对于卖家朋友的一些行为是有规定的,比如说需要在规定的时间内进行发货,如果延迟发货的话,需要提前进行报备,接下来去看一看这个天猫延迟发货报备在哪看?

    一、天猫延迟发货报备在哪看?

    现在天猫对于延迟发货的某些指定场景,商家可以通过“延迟发货报备工具”向天猫进行报备,平台审核通过后将不会对商家做自动赔付的处罚。

    卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】来进行报备,报备时打星号的是必填项,请根据页面的提醒进行提交。

    报备结果查询路径:

    1、查询路径:报备审核结果可通过【商家中心-物流管理-物流工具-延迟发货报备】页面查询;

    2、查询条件:支持“报备单号、报备原因、申请时间、报备单状态”进行查询;

    3、查询结果展示:在【报备单列表】页面可以查询近90天的历史报备单状态;

    4、报备单取消:报备单在审核中的,可以在点击“查看”详情中“取消审核”,取消后需要按天猫规则进行发货履约。

    二、延迟发货报备分几种类型?

    预报备:因不可抗力因素,比如天气、国家大型活动,仓库维护等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货,可使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。

    紧急报备:对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。

    不允许反复的提交报备,反复报备认定的类型如下:商家维度报备,同一类型的报备时间段有交集;商品的维度报备,同ID报备的时间段有交集;订单维度报备,是同一个订单ID只能报备一次的。

    仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单,时间可具体到秒,未填写默认0点(涵盖报备场景:自然灾害、商家因素、特殊订单)  

    选择报备订单的可发货时间,日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景:大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)  

    天猫平台对于延迟发货是有详细的规则的,卖家朋友们如果需要去报备延迟发货的话,一定要按照规则去操作,不然很有可能因为延迟发货而导致店铺受到了处罚哦。

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