我们在抖音平台购物了以后，抖音用户们都是需要去发货的。如果商家们出现少发货的情况，作为消费者都是需要去投诉的。那么是否可以要求赔偿呢?下面的内容为大家解答。

抖音少发货可以要求赔偿吗?

抖音不发货有赔付。据抖音平台规定，如果商家缺货或缺货且未发货，商家应承担以下责任，根据消费者的需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、交易退款等。按照《商家发货行为管理规则》中的缺货/无货向消费者支付赔偿。

抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定：

1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。

2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网。大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金。

如何投诉?

抖音商家不发货大家直接联系官方客服进行投诉就可以，而且方法超级的简单，具体如下：

1、打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

2、登录【抖音】官方app，点击并进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并进入该商品的小店，找到该店铺的客服，创建和商家的对话框，接着点击聊天框右上方的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉商家】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方消费者电话“10101588”进行投诉。

抖音直播的过程中会遇到各种各样的情况，有一些用户直接下单付款，然后就会等待快递尽快送到，但是遇到了不发货的情况，各位抖音用户们其实都是可以去进行投诉的。

​抖音怎么设置地区不发货？抖音发货规则是什么？

在抖音平台上运营小店，肯定也需要遵守相关的规则，比如说抖音小店商品的发货规则就非常的重要，对于商家来说，如何设置地区不发货呢?下面的内容中为大家进行解答。

抖音怎么设置地区不发货?

在抖音小店设置一下。

1、打开抖店后台，点击订单，再点击订单管理，点击发货管理，点击物流工具，点击运费模板。

2、搜索对应限售模板点击修改后，再点击修改地区就可以了。

抖音发货规则是什么?

1、商家应当在承诺给消费者的发货时效内发货并在平台内上传真实有效物流单号，如未有明白商定，平台认定为依据商家在买卖系统中商品设置的发货时间为承诺的时间，详细发货时间请求参见《商家发货行为管理规则》。

2、商家发货前，消费者申请退款的，商家应中止发货，与消费者协商达成分歧后停止退款或继续发货，商家未与消费者协商强行发货的，支持消费者退款，货物由商家自行追回，但消费者主动签收并且确认收货的除外。

3、商家发货后货物还在运输途中，消费者申请退款的，若商家回绝消费者诉求且未对物流停止拦截(或拦截失败)，平台介入后，有权对物流停止拦截返还商家(拦截胜利后拦截费用由商家承当，双方另有商定的除外)，拦截胜利后，平台有权断定支持消费者。

4、如商品配送存在超区问题的，商家应在商详页阐明或与消费者另行商定，否则商家需提供免费转运效劳，如消费者同意自行提货，由此产生的自提费用由商家承当。

5、如商品发出后物流信息停滞不更新(除揽件信息外，无物流信息更新，收货信息除外)，商家应积极辅佐消费者查询物流信息停滞缘由及商品下落(如快递公司物流系统毛病等)。

6、商家对每个独立生成并付款的买卖订单(非兼并付款的订单)应予单独发货，除特殊情形外(双方另有商定、多笔订单中商家对邮费予以调整致使兼并发货的)，若未征得消费者同意，不得兼并成一个包裹发货。否则，消费者签收后主张商品少件的，由商家负举证义务。《【兼并包裹】执行细则》

7、商家承诺或买卖双方商定采用特定的承运人运送商品的，商家应依照承诺或商定实行。否则，非包邮订单且消费者已签收商品的，可请求商家退还消费者已支付的运费，同时在不影响二次销售的状况，支持消费者退货退款诉求。

各位抖音小店商家，如果商品不发货的话，都是可以进行设置的，掌握了设置的技巧以后还是挺方便的。抖音小店的一些其他的信息都是在这个位置进行相关设置的。

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