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淘宝商家不给售后怎么办？怎么解决？

2022-03-09|11:04|发布在分类 / 客服知识| 阅读：3549

有一些朋友在淘宝平台上下单购物之后，遇到了一些问题，所以想要申请售后，但是跟卖家朋友沟通了之后，卖家并不同意进行退换货的，获得售后处理，所以想要问问大家淘宝商家不给售后怎么办?

淘宝商家不给售后怎么办

比如产品本身的问题：产品展示与实际产品不符、产品质量不佳。

快递产生的问题：产品物流迟迟不动，发货很久物流状态仍然显示未揽收，或者到货时由于快递暴力原因导致货物污损、配件缺少等问题。

商家的问题：由于订单量较大，人手不足或者库存不足导致迟迟不能发货，一件商品下单了一个月仍然没有收到货;卖家发货不仔细，导致发错货;卖家缺货，但不与买家沟通便随意发货，导致到货后货不对版等问题。

买家的问题：由于没有看清楚选项，或者对自身情况不够了解导致拍错产品，或者由于自己的喜好问题，到手的货物不符合自己的心理预期等问题。

如何让卖家保修呢?

1、如果是交易售后问题，卖家客服迟迟没有回复，可以点击淘宝服务中心---联系我们---选择联系淘宝人工在线客服或电话客服寻求帮助。

2、通常如果卖家店铺浏览量咨询量比较大，店主一人忙不过来，会聘请多个店铺客服，但往往还是会出现一个客服要同时应对十几甚至几十个买家咨询，此时容易造成买家的一个提问，客服要很久才会给到答复。

3、建议可以仔细阅读宝贝描述内容和店铺说明自助完成购买，如仍有细节问题要咨询的，可先查看卖家店铺首页有哪些客服旺旺，然后找对应咨询范围的及亮灯的客服旺旺进行咨询，直接输入要咨询的问题和对应宝贝链接，等待回复，同时，可以趁等待的时间浏览其他宝贝或其他店铺。

淘宝运费谁承担?

关于保修期间运费谁承担的问题，一般有以下几种情况：

一是协商解决，二是卖家承担。现在的天猫或者淘宝退换货，一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的，也就是说如果卖家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由卖家承担的，如果提前说明由买方承担，那就是买家承担的。

如果商品是质量的原因到只要去保修的话，这个运费是卖家们承担的，如果不是商品的问题，是其它的原因导致退货的，那么就需要买家来支付。

遇到这种卖家时，朋友们一定要做到头脑清醒，逻辑清晰!不要被卖家颠倒黑白的话糊弄，要讲事实摆道理!必要时可以使用淘宝的“投诉”功能，维护自己的合法权益!