在淘宝上买了东西收到货之后就可以去评价，一般情况下文字评价都是评价的商品和店铺的服务等内容，很少有去评价物流服务的，但是实际上在给评价分数的时候有一项是给物流服务的，那么这个服务评价是打给谁的呢?

淘宝物流服务是打给谁的?

是打给快递公司的，但是对淘宝商家的动态评分有影响。

为什么物流服务低?

情况一：商品超卖，发不出货

在大促期间，商家为了能够多买点货，会将商品库存设置过高，但实际又没有对应的库存量，一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时，继而影响指标。

情况二：当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上

如商家每天下午4点截单，消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货，快递在进行取件，最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了，此时该订单就会被计入揽收不及时，建议商家如果单量大，一天上午发一次，下午发一次。

情况三：订单激增发货能力未跟上

在促销期间，订单是日常的几倍，同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求，商家在促销之前，需要提前预估人手，配对相应的发货人力。

注意事项有哪些?

(1)在线下单

在线下单时指使用与淘宝合作并推荐的快递公司。选择在线下单的快递公司，淘宝会负责联系相应的快递公司上门取货，省去了自己联系物流的麻烦。目前与淘宝合作的推荐物流公司有EMS、E邮宝、申通、圆通、韵达、宅急送、中通、天天等。

(2)限时物流

限时物流是为了对物流的时效进行约束而产生的一种新型的物流方式。它是指淘宝与快递公司签订的协议，令快递公司保证在约定的时间内把卖家的宝贝送达买家。如若延时或者超时，将对快递公司作出罚款等相应的处罚。

目前在淘宝物流平台上提供限时物流服务的有以下物流公司：韵达快递、联邦快递、圆通速递。

(3)自己联系物流

除选择淘宝提供推荐的物流公司外，卖家还可以自己在本地直接联系物流公司。

(4)无需物流

如果卖家出售的是虚拟物品或本地自取，不需要物流运输，选择在无需物流里直接单击确认即可完成发货。

在淘宝上的物流服务的评价实际上并不是给淘宝店铺的，而是给淘宝店铺所使用的物流快递方面的，也就是你的五星物流好评是给的快递公司的，如果你的包裹是顺丰配送的，那么这个服务评价就是给顺丰的。

淘宝物流服务低是什么原因？具体分析

经常网购的小伙伴们应该都注意过很多商家店铺都会有评分，因为淘宝的评分我们都参与过，宝贝描述，卖家服务，物流服务这几个方面，那么为什么有的商铺物流服务低呢?原因是什么呢?感兴趣的可以开看看哦。

情况一：商品超卖，发不出货

在大促期间，商家为了能够多买点货，会将商品库存设置过高，但实际又没有对应的库存量，一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时，继而影响指标。

情况二：当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上

如商家每天下午4点截单，消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货，快递在进行取件，最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了，此时该订单就会被计入揽收不及时，建议商家如果单量大，一天上午发一次，下午发一次。

情况三：订单激增发货能力未跟上

在促销期间，订单是日常的几倍，同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求，商家在促销之前，需要提前预估人手，配对相应的发货人力。

淘宝上描述服务物流时高时低是为什么?

1、淘宝上描述服务物流有时高有时低是因为：店铺评分是动态的，店铺动态评分统计的是店铺近6个月的平均分，是动态计算的，动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块，近6个月整体评分高动态评分就高，近6个月整体评分低动态评分就低。

2、店铺动态评分计分方式：店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。

(1)计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，(19人给5分，1人给1分)，动态平均分为：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分

(2)温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修改。

在小编看来，消费者打分的时候，不仅会看发货速度，还会在意自己的收货速度。因此，商家如果想要自己家的店铺评分高一点也是要好好的和物流合作好，以免给自己的商铺造成不好的影响。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝商家在春节后如何操作店铺，能快速抢占市场呢？

天猫店铺转让中，商标转让还需要再花钱吗？

淘宝老店重开不知道该怎么提升？直通车是否全力推新品？

更多资讯请关注幕 思 城。