快手超时未发货赔偿多少?如何赔偿?
2022-10-29 | 21:58 | 发布在分类 / 课程介绍 | 阅读:854
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在快手开店的小伙伴们一定要严格遵守快手的规定,特别是在发货阶段,这在许多电商平台都非常重要。很多小伙伴未能按时发货,容易引起消费者投诉。快手超时未发货会进行赔偿,赔偿金额是多少呢?

当快手超时未发货时,赔偿的金额是多少呢?
虚假发货:
虚假发货是指商户在上传至快手小店后台的物流单号所对应的物流信息出现明显异常,并且消费者在商户发货后合理期限内未能收到商品。
注意:如果商家上传了物流单号,并且相应的快递信息显示该包裹在发货网点所在的省份内转运到其他快递公司,那么以转运后的物流单号对应的快递信息来判断是否有违规发货行为:如果有多次转运,则以系统监测到的最新物流单号为准。
2、如果以下情况之一出现,平台将判断为虚假发货:
(1)订单支付成功后,商家上传的物流单号所对应的揽收时间较早:
(2) 商家上传订单的物流单号后,如果在24小时内在对应快递公司官网上没有揽收记录,或者同一个物流单号存在多条揽收记录,以第一条揽收记录为准。
商户在上传订单物流单号后的24小时内,如果在对应的快递公司官网上查到该物流单号有揽件信息,但是在物品揽收后的24小时内没有持续的物流信息更新,或者出现了多条异常重复的揽收信息。
(4) 当商户上传订单物流单号后,发现该物流单号对应的物流轨迹与实际消费者确认的收货地址不一致。
商户在上传物流单号后的30天内,如果有其他人或其他订单使用了相同的物流单号进行发货,那么就会发生重复使用的情况。
(6)其他订单的物流信息出现异常的情况。
3、处理虚假发货商户
当快手小店商户进行虚假发货时,快手小店官方有权从商户账户余额中扣除适当的赔偿金额,包括货款、保证金等,并支付给消费者。同时,官方还有权关闭订单并向消费者退款。赔偿金额将以现金的方式支付给消费者,金额为订单实际支付金额的30%。单笔赔偿金额不得低于5元,也不得超过200元。
4、当快手小店商户发生虚假发货行为时,不仅需要进行赔付,快手小店官方还有权根据《快手小店推广管理规则》对商户采取相应的处理措施。
5、为了应对商户的虚假发货行为,快手小店官方执行了三项规定,并对商户的保证金账户余额采取了限制提现措施,直到所有虚假发货订单结束(发货或成功退款)为止。
6、根据规定,快手小店将会对虚假发货订单进行处理,但这并不意味着商户可以免除发货的责任,商户仍需按照实际情况继续履行相关虚假发货订单的发货义务。
现在我们介绍完了快手超时未发货的赔付规则,大家可以按照以上的规定去了解,如果大家在购物后也遇到了同样的情况,就可以知道自己可以获得多少赔偿了。
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