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快手小店最怕什么投诉？如何投诉？

2022-12-07|08:11|发布在分类 / 多多开店| 阅读：432

在快手经营小店的商家，经常因为不了解平台规则，会无意违反平台规则，商家收到快手小店的违规通知时，若是不认同处罚内容，可以在7天内及时进行申诉，快手小店最怕什么投诉?

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快手小店最怕什么投诉?

一、快手违规申诉流程

当商家收到通知，在7个自然日内点击【立即申诉】，并提交申诉材料。平台将会进行审核。

二、快手违规申诉须知

1、同一条违规只可发起一次申诉。

2、商家发起申诉后，平台会根据申诉信息进行审核判断。若申诉成功，则对应的违规处理不生效;若申诉失败，则对应的违规处理立即执行。

3、商家确认违规后，对应的违规处理立即执行，且此条违规不能再发起申诉。

4、如商家在申诉期限内未操作申诉，则申诉期限过后违规处理立即执行。

5、申诉受理期中，平台将针对违规行为采取必要的管控措施，申诉结束后，管控措施撤销，并按照申诉结果执行违规处理或不生效。

三、快手违规行为及对应申诉参考材料

1、推广假冒商品申诉参考材料

(1)合法的货源凭证，例如：购物发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等;

(2)合法的品牌授权，例如：包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、生产厂家委托/授权销售凭证、授权链体系凭证。

2、推广走私商品申诉参考材料

(1)进口产品需提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单，报关单中需包含品牌名称、产品名称、产品型号;

(2)委托进口协议：若报关单上的经营单位或收货单位不在授权链上，需提供委托报关授权以及同入驻商家的关系证明。

3、推广商品存在质量问题申诉参考材料

近一年抽检合格商品的质检报告，且检测项目，包含快手电商抽检不合格项(由平台评估是否支持复测)。

4、超出快手允许范围推广商品申诉参考材料

(1)一般推广商品所需证明材料：提交异议说明;

(2)基地用户所需证明材料：证明自己已有资质。

5、价格违规申诉参考材料

原价证明(前七日内在快手小店成交的最低价格)。

快手小店最怕的投诉就给大家介绍到这里了，如果大家在快手购物之后遇到了不公平的事情，包括自己的权益受到损伤，而这个时候商家也不去处理的话，大家完全可以去投诉。