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快团团微信客服功能上线！免加好友，一键沟通！

2022-10-29|21:58|发布在分类 / 客服知识| 阅读：182

快团团团长总是漏掉客户的咨询消息？客户不看小程序的回复？聊天记录无法同步？客户不想加好友，怎么处理售后？售后回复慢，导致客户严重流失？

为了提升团长与客户沟通效率，快团团企微社群助手新上线了“免加好友，一键沟通”的重磅功能-微信客服功能。

一、快团团微信客服功能介绍

快团团客服

消费者可以通过链接，直接在微信向团长发起咨询。

一些社群里的团员不想加客服号微信，可以点链接直接进线咨询，不用添加团长的企业微信，也不用进入快团团小程序客服系统。

团长在企业微信回复客户，客户直接能在微信收到消息，无需多重跳转，时效性极佳！

二、五大优势，高效沟通

（一）免加好友，一键咨询

1、客户不用添加团长的企业微信，在微信就能咨询，在微信收到团长回复，不用进入小程序。

2、客户咨询成本降低，体验更好；团长对客户的触达效果更高。

（二）配置欢迎语、自动回复

支持团长配置欢迎语和常见问题，关键词自动回复。

（三）客户画像一目了然

实时查看客户画像，在线查看订单，发送团购。

快团团客服

（四）进度同步，消息不错漏

1、还支持团长的客服人员自行切换上线/下线状态，稳定接收客户消息，不错不漏~

2、不同客服接待，都支持在线查看客户咨询全程记录，不担心看不到之前的处理进度~

（五）转移/置顶会话

1、支持转移会话，专业的客服解决专门的客户问题，精细分工~

2、还支持置顶会话，再也不担心没处理完的客户问题被落下啦~

快团团客服

三、如何使用【微信客服】？

企业微信的超级管理员，进入企业微信工作台--快团团社群助手--微信客服。

详细教程可戳链接了解：

https://ktt.pinduoduo.com/wecom/service-introduce

快团团微信客服功能快用起来吧！