当淘宝买卖双方出现纠纷时，卖家通常都会想办法去解决，如果不能私下调解，那就只能申请淘宝客服介入，但是大家是否知道淘宝客服小二介入处理中能不能成功呢?

介入分为大众评审和小二两种，一般介入的都会偏向顾客否。对于买家来说，只要不是自己的，成功率还是很大的。具体要看实际的原因，淘宝小二会根据买卖双方提供的相关证据去判断责任的。只要证据足够，情况属实，通常会成功。

当然，如果是要介入，建议在双方无法协商的时候去求助小二或者是双方有一方手上证据充裕的情况下介入，这样才是最适合的。

不公平咋办?

一、如果订单是未确认收货时发起的维权：

1、可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权;

2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。

二、如果订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权：

1、若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。

2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。

除此之外，对淘宝小二处理不满意的话，也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。其他要有新凭证哦。

二、如何投诉?

若对小二处理结果有异议，可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】找到该笔订单shu看是否可以发起【申诉】，如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系小二处理。具体操作步骤如下：

(1)登录卖家工作台，点击已卖出的宝贝。，进入已卖出的宝贝页面。

(2)找到售后服务，选择售后服务，选择订单，进入点击申诉。

淘宝和卖家发生退货纠纷找谁解决？如何要求淘宝介入？

在淘宝平台中，消费者和商家之间产生问题难以解决的时候，都是可以申请客服介入的哦，一般淘宝和商家发生退货纠纷的时候应该找谁解决呢?接下来的内容中为大家进行介绍哦。

淘宝和卖家发生退货纠纷找谁解决?

买家要求淘宝介入条件：

交易还没有完成，买家进行中的退款，

虚拟商品：需要同时满足这两个条件：

1、买家申请退款3天后。

2、商家拒绝退款协议后。

提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。

实物商品：卖家拒绝退款协议后;

交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求。

在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击 “申请淘宝介入”处理的。

实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后。

淘宝客服介入有什么影响?

1、影响卖家纠纷退款率

1)退款：淘宝客服介入了以后，会支持买家，然后就会提高卖家的纠纷退款率。

2)售后：客服介入处理维权成立会计入卖家的纠纷退款率。从而可能会产生以下影响：卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天，详情点此查看。

2、涉及到的相关处罚淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予描述不符的处罚，核实卖家未履行承诺的，将给予违背承诺的处罚(如未履行7天退货服务，会给予账户违背承诺4分扣分处罚) ，详情点此查看淘宝规则。

如果说扣分达到了12分，那么就会有店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的惩罚哦。

PS:千牛也可以受理卖家的交易问题了哦，路径：千牛—找客服—自助服务—交易问题咨询。或扫码进入。

淘宝客服介入处理退货纠纷的要求已经为大家整理出来，如果你符合以上的条件，那么你是完全可以要求淘宝客服介入处理退货纠纷的哦，而且淘宝客服介入的影响也为大家说明了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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