天猫过了15天怎么申请售后服务？规则介绍

2023-03-03|21:11|发布在分类 / 经验分享| 阅读：53

大家在天猫渠道购物了往后，假如关于产品感到不满意的话，都是可以去请求退款和退货的哦，假如过了这个时刻的话，那么还能请求吗?要怎样请求售后服务呢?天猫过了请求售后服务时刻还需求售后只能和卖家洽谈处理。

在天猫买卖成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放，买家可以请求售后服务。售后服务期往后，售后服务入口关闭，买无法再请求售后服务。假如买家在售后服务期后需求售后服务只能自行与卖家洽谈，卖家是否继续供给售后服务归于自愿行为，买家不得强行要求。

天猫售后有什么规则?

一、请求退，在这里，有两个影响大家店铺和产品搜索排序及活动报名的目标，一是退款率，二是退款纠纷率。为了提高咱们的工作功率，大家就退款的几种类型做个整理。

一、退款有：

1.未发情况下的：缺货(触及赔付30%的保金，不逾越五百元)。

2.未按约好时刻发(触及赔付30%的保金，付款72小时后方可请求)。

3.拍错或是填错。

4.不想买了。在未发情况下，假如挑选的退款不是缺货和未按约好时刻发是不触及赔付的，咱们可以自行结束退款。而假如挑选的退款原因是缺货和未按约好时刻发化，而你实际不存在这两种情形，先联络客户修正退款原因，如真实沟通无果，可联络小二介入处理。

二、已发情况下的退：

1.需求修理。

2.收到破损。

3.错发/漏发。

4.收到假货。

5.发票问题等等，相同，不触及赔付的，咱们可以对方确认确实要退后，自主结束退。

三、请求售后，即情况为买卖成功的0-15天内，可以请求售后，维权现在暂没有率的查核。

1、售后和已发情况下的原因相同。触及赔付的，相同退款结束，自动结束赔付。

2、增加了超机会制，请求客服介入的时刻也是72小时后。所以，在这个时刻内，还有洽谈的可能性，主张咱们把握好这个机会去做调停。

3、没由来的退，是可以进行拒的。天猫产品自买卖成功之日起，有15天的时刻可以给咱们请求售后，假如逾越这个时刻，请求维权的通道就会关闭，所以，关于新购买的产品，咱们要尽早试用，有问题就要及时联络售后哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。