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淘宝售假扣0分需要申诉吗？处理时间是多久？

2022-12-03|17:02|发布在分类 / 客服知识| 阅读：179

对于售假，淘宝平台是管理得比较严的，如果卖家因为售假被投诉或者举报了，这对于店铺来说是非常不好的事情，卖家需要及时进行申诉。若是售假扣0分，是否要进行申诉呢?

一、售假扣0分需要申诉吗?

据了解，淘宝售假违规有3天申诉期。过了3天就扣分了。售假是肯定要扣分的，不存在扣0分。第一条违规信息是不扣分的，如果你不申诉，过了3天就会有第二条违规信息，就会告诉你扣多少分，封店多久了。

可以进入卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉进行申诉，申诉时间是3个工作日内，总共有2次申诉机会，然后处罚前、后各一次，需要在这个时间内完成申诉，要是超时了申诉入口就会关闭了。如果在处罚前未申诉的，此时那就意味着只有处罚后这一次申诉机会了，请各位商家朋友们一定要注意。

淘宝售假扣0分需要申诉吗

二、处理时间是多久?

可以在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后，首先就是由投诉方(一般为权利人)，然后在3个工作日内对申诉进行响应，不然淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日里面选择撤诉或者超时未申请介入，这样系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的。

要是投诉方申请淘宝介入，小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是不是有效，在申诉期间的审核进度期间也不接受催促，工作人员会尽快审核，还是请您耐心关注小二的反馈哦。期间注意：二次申诉投诉方超时未响应，会直接进入淘宝审核阶段。

很多卖家看到售假扣了0分，就每当回事，以为淘宝不会惩罚自己，殊不知，淘宝只不过是给了一个让我们申诉的机会，如果过了这个时期没有申诉，之后就是扣分和封店了。