有在淘宝开过店铺的朋友，相信应该都有听过店小蜜，实际上，有不少商家都会开通店小蜜，能减轻商家的工作压力，店小蜜的功能还是有很多的，那么店小蜜智能辅助接待是干嘛的?

店小蜜智能辅助接待是干嘛的?

智能辅助是机器人辅助客服接待的模式。当客服使用千牛接待买家时，智能辅助会在千牛输入框上方、千牛右侧「机器人」面板内提供问题自动回复、回复话术推荐、商品推荐、优惠券卖点推荐、商品知识库展示、物流异常查询、跟单任务展示等功能，适合在日常接待时使用，提升平响、客服接待效率和客服转化。

怎么设置?

第一步：检查确认开通店铺子账号

店铺已经领取过子账号的商家可以跳过这一步

如果您的店铺没有领取过子账号，需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)点击领取子账号;如果领取过子账号，请跳过这一步。

第二步：登陆店小蜜后台开启智能辅助

在浏览器中打开店小蜜后台：https://dianxiaomi.taobao.com/#/，或者通过千牛搜索「店小蜜」进入后台;将鼠标移动到右上角「智能辅助接待」位置，点击设置(也可以通过「左侧菜单-店铺管理-接待设置-智能辅助」接待进入)

点击「坐席授权」，并根据自己店铺拥有的坐席个数，将坐席授权给对应的子账号。

大家可以给店铺的子账号进行智能辅助坐席授权，授权完成后，需要让子账号重启千牛客户端，子账号可以看到店小蜜的图标，点击后可以开启。

看完上述的内容，相信大家已经知道了店小蜜智能辅助接待是怎么回事了吧，实际上就是机器人辅助客服接待的模式，若是有开通店小蜜的商家，可以去设置智能辅助接待这个功能的哦，能更好的帮助商家管理店铺!

淘宝店小蜜怎么关联商品？有什么功能？

在淘宝上开店需要对很多推广方式了解，这样可以满足店铺不同发展阶段的推广，最近就有商家咨询淘宝店小蜜该如何关联商品进行推广，作为一种人工智能服务系统，它也是可以关联商品进行推广的，下面说说怎么关联。

淘宝店小蜜怎么关联商品?

大家要登录手机淘宝，登录淘宝账号和密码，您就可以在菜单栏看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘宝店小蜜。

怎么设置?

设置淘宝店小蜜需注意以下两点：

1、点击淘宝店小蜜后台左上角“开启开关”，打开淘宝店小蜜开关设置页。

2、“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置。

电脑端指定发送“主账号:服务助手”，就可以直接和淘宝店小蜜进行对话测试哦。

可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把淘宝店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦。

另外如果你要想看淘宝店小蜜业绩的详细明细，你就可以在绩效软件中添加服务助手账号查询淘宝店小蜜业绩就可以了。

“数据看板-基础数据”页点击“查看接待过的用户”，进入离线消息页可批量分流给人工客服处理。

如果大家想安排在线客服自行分流，那么您就点击离线消息页“点此查看详细教程”查看授权方式哦。

淘宝店小蜜设置的步骤就是这样了。

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户，留住买家，促成夜间转化。

它可以在人工客服繁忙时，前置于人工，率先接待买家，解决不了无缝转接人工，保证100%响应率，降低旺旺响应时长，提升服务效能。

具体功能：

1、一键召唤

随时随地，只要你有任何问题，就可以点击淘宝店小蜜，服务顾问将会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。

2、订单管家

淘宝店小蜜将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险订单。

3、售后直达

淘宝店小蜜将终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户的售后问题及进度。

4、陪你聊天

淘宝店小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招。

5、订购机票

只要亲一句话，机票迅速定回家。不管你用文字形式还是语音形式，只要告诉淘宝店小蜜机票要求，淘宝店小蜜秒级为你搞定哦。

6、管理天气

天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。

淘宝店小蜜关联商品的设置步骤已经介绍完了，现在有很多商家其实并不怎么看重不常见的推广方式，但是实际上这些推广只要做好了，推广的效果也会非常好的，所以还没有设置店小蜜的赶快试试吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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