在淘宝上有很多买家下单前都会咨询商家一些问题，所以购物过程中的聊天是很常见的，有些聊天过程中可能由于商家的不及时回复或者其他问题，引发纠纷，那么如果在淘宝上辱骂他人应该怎么申诉呢?

淘宝辱骂他人怎么申诉?

找到你最近买到的商品，选择你要投诉的产品，点击投诉卖家，然后上传相关证据就可以了。

淘宝客服辱骂买家的后果是什么?

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

如果客服是无意而为的，在投诉成立前，应当马上与买家联系，看是否同意撤销投诉，当然一定要态度诚恳，毕竟说脏话也是不对的，忍一忍风平浪静，发一火店铺被禁，不值当，不值当呀。

买家能骂人吗?

买家当然也是不可以骂人的，对于买家骂人的话，是可以进行投诉的，具体方法如下：

1、首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。 具体办法是拨打电话，根据语音提示，接听之后说出相关订单号，还要说清买家的评论内容。

说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的链接，卖家再通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。

在淘宝如果出现了交易纠纷，双方最好心平气和地谈一谈，不要出现辱骂的情况，无论是淘宝买家，还是卖家都有权维护自己的权益，一旦被辱骂，都是可以向淘宝平台进行投诉的。

如果淘宝商家被买家举报辱骂了也是可以去申诉的，一般情况下淘宝小二会根据双方的聊天内容去判断商家有没有错，不过这里还是建议各位商家，遇到胡搅蛮缠的买家还是要态度好点，辱骂不能解决任何问题。

淘宝买家在旺旺骂人怎么办？怎么投诉？

淘宝商家们开店了以后，很多人都会遇到了一些问题，比如说消费者们在旺旺里面骂商家，如果淘对于这种情况很多商家是比较无奈的，同时不知道怎么去解决这种情况最好，下面进行介绍。

淘宝买家骂人怎么投诉?

建议大家先消消气，如果买家没有买东西，那您就直接拉黑就好了。就当遇到疯dog，没有交易，淘宝没有提供申诉的入口的，附两张图。一张是举报发垃圾信息。另一个，就是淘宝的态度，没有因为交易产生的纠纷，你是没有地方投诉的。所以建议拉黑。

如果有交易，那不用怕会有中差评，保存聊天记录，到时可以申诉，到旺旺上生成举证号，到时有用。在我们日常管理店铺的过程中，如果和买家在旺旺沟通过程中发生了争执，出现被辱骂的情况，气愤是一定的，但作为卖家，客户形形色色，也不能保证碰到的每一位客户都是友善的，所以我们应该尽量的放平放宽心态，和气生财。

客服辱骂买家的后果是什么?

1、客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

2、如果客服是无意而为的，在投诉成立前，应当马上与买家联系，看是否同意撤销投诉，若客服对买家有恶意骚扰投诉有异议，可以在处罚后的15天内登陆卖家中心，找到处罚记录，准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺举证号、通话记录等有效凭证进行申诉。

3、若买家在旺旺上沟通时出现骂人等其他不文明的行为，建议客服还是先与买家友好沟通，尽量不要滋生矛盾;如果买家态度依然恶劣，我们可以先把卖家加入黑名单，或者我们还能通过千牛聊天窗口表情栏最右侧的举证对买家的不文明进行举报。

如果买家以差评威胁，客服可以到规蜜中进行投诉，这里还是要提醒大家一句，切记千万不能辱骂、骚扰买家，放平心态，否则吃亏的可是自己，所以商家一定要正确处理好这些事情。

淘宝客服每天都要接待很多的顾客，总是会遇到这样的情况，那就是一些顾客没有素质，喜欢骂人，针对这样子的顾客，淘宝客服应该如何去处理呢?下面的内容中了解一下吧。

1、目前淘宝对于骂人的买家是没有处置的，如果买家在旺旺上沟通时出现骂人等其他不文明的行为，那么建议淘宝客服先与买家友好沟通，尽量不要滋生矛盾。如果买家态度依旧很恶劣，那么可以尝试投诉买家，投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

2、也可以拉黑骂人的买家，从“营销中心”里选择“会员关系管理”，选择添加标签，选中禁止购买即可，作为淘宝卖家来说，对骂不是最好的选择，淘宝客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

3、卖家也可以直接打电话给淘宝，根据语音提示来说一些情况，比如淘宝订单号、买家的评论内容，说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的链接，卖家通过网页投诉，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，然后填写举证号投诉该买家。

4、如果买家骂人太过分，并且淘宝也不处理的话，那么卖家可以诉讼维权，保留辱骂信息截图或者去公证处进行公证，然后提起侵权之诉，要求对方赔礼道歉，消除影响，并赔偿相应的损失。

各位淘宝客服们，不管顾客的要求有多么的无礼，您都需要保持一颗良好的心态。用良好的态度去和顾客交谈实在是没有办法的话，可以将这个淘宝买家拉黑，它就不会在你店铺消费了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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