京东店铺怎么提高评分？有何技巧？

2022-03-09|11:03|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：792

很多的人在京东店铺购物的时候会特别关注一个点，那就是京东店铺的动态评分，如果分数越高的话，说明这个店铺越受大家的欢迎，更加的有保障一点点。那么京东店铺怎么提高评分?

京东店铺怎么提高评分.jpg

京东新店铺上线时，有很多要注意的地方，不过值得仔细研究的是京东新店铺如何提高综合评分，因为综合评分影响搜索排序，所以还是要特别注意到自己店铺的综合评分。

京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就从四个方面来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分。

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。

而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。

京东店铺的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3

京东新店铺如何提高综合评分?其实只要做好两个点，一个是客户评价的处理，一个是运营指标的提升就好了。

买家在京东上购买商品的时候，都会先看看店铺内的动态评分，如果分数较高可能导致下单的可能性就越大。现在的很多刚在京东开店的卖家还不知道怎么做，希望上面的内容对大家会有帮助。