做淘宝客服有没有前景？有发展空间吗？

2022-07-21|10:19|发布在分类 / 客服知识| 阅读：834

淘宝行业有多有前景，我想大家都心知肚明，而淘宝客服也是一个比较热门的职业，因为也有不少人选择做淘宝客服，那么刚毕业就去做淘宝客服是否有前景呢?在之后有没有发展空间呢?

做淘宝客服有没有前景？有发展空间吗？

一个好的淘宝客服也有前途的。淘宝客服分两种。一种。淘宝卖家客服。一种淘宝网客服。淘宝网客服部分是分给其它公司运营的。不是淘宝公司内部的。部分是淘宝内部公司具体情况不是很了解。第二种卖家客服。

卖家客服分：售前客服。售后客服。新手建议从售前客服做起。售前客服负责的主要是商品介绍对商品的了解促使交易成功。

同时在最大的程度上建立新老顾客的关系，形成二次、多次回头销售。期间包括。物流追踪查件等。

售后客服主要负责产品销售后的售后问题，需要极大的耐心和对产品质量问题的鉴别。最重要的是如何处理才能使公司和买家双方愉快，避免中差评的产生。一家大的卖家公司里面，售后售前客服负责的范围是分化的比较详细。个人觉得新手先从售前客服入手。在售前客服入手一个月到3个月的时间开始学习售后客服方面内容。售后客服的要求相对比售前客服较高。

有发展空间吗?

如果是一家中、大型企业，那么必不可少会有晋升的渠道，公司也非常愿意从基层挖掘人才，培养人才。客服→组长→经理→主管→总监。

将本职工作做好，做到最好：想让上司看中你，首先得在自身岗位做出成绩，团队销售第一、连续数月金牌客服、连续数月0差评0投诉;以第一为目标要求自己，提升自己，你才能进步的更快，上司才能看到你的努力，看到你的才能，才有可能在众多基层客服中提拔你，万一哪一天让你做一个小团队组长，这样就成功了。

每一个行业肯定都是有它的行业成长路径的，如果各位能够做好自己的本职工作，同时

也要自我提升，学习更多的专业知识，这样才能够更好的为自己后续升职加薪作准备。