在淘宝上面有不少的营销工具可以帮助各位卖家运营店铺，但是大家是否了解淘宝的1号专线是什么呢?它到底有什么用呢?我马上就来给各位卖家们介绍一下。

1号专线是平台针对潜力商家1号位(店长或者运营1号位)提供的专属客户经理服务，可以帮助店铺发现经营风险，承接店铺经营发展需求。

已认证商家：登录1号位钉钉号——搜索【1号专线客户经理】——发送消息。

未认证商家：点击进入认证页面——钉钉扫码——根据引导绑定店铺主账号，即可享受服务。

有什么用?

店铺内遇到的任何问题都可以，如：

① 店铺类(新开店、添品添类等)

② 商品类(商品发布及属性等)

③ 营销与转化类(大促活动、知识产权、评价等)

④ 资损类(赔付、低价成交等)

以营销活动为例，大品牌希望有不同玩法分层吸引消费者，部分中小商家则并不需要。然而潮水涌动的方向总是让人心动。天猫618期间，公鸡冠军旗舰店一名员工过度使用叠加优惠券，导致让利超预算，如不处理将造成20万资产损失。

“相当于白送给消费者，还不算各种人力、物流成本。”熊鹤对记者说。20万，对于这家泉州石狮男装企业来说是笔不小的数字。

焦头烂额之际，熊鹤立即想到今年1月在钉钉上联系的一号专线客户经理。了解熊鹤诉求后，客户经理找到相关负责人，删除价格设置错误的链接，及时止损。

记者从阿里CCO处获悉，天猫618期间一号专线预估为商家挽回8000多万资损，其中不少资损是因商家设置价格时小数点点错、优惠券过度让利、重量单位设置错误等细节所致。

据介绍，一号专线服务商家数量已近8千家，平均每月有1300多名商家加入一号专线，且呈现日益密集趋势。

和传统客服不一样，一号专线直联商家运营一号位(如运营总监、店铺店长等角色)，由阿里CCO客户经理在钉钉上提供1对1专属服务和商家经营问题解答。

简言之，商家在经营过程中遇到任何问题都可以找对应的客户经理寻求解决方案，反应时间、反馈效率、处置权限都比普通客服多。

淘宝工具服务在哪？具体有哪些？

随着淘宝的法，各个方面也逐渐的完善了，不论是老用户还是新用户，都有很多的辅助工具。现在许多小伙伴在淘宝开店也难免许要使用淘宝的工具来辅助管理店铺的，但对于许多新手商家来说，对淘宝布局并不了解，所以就找不到淘宝工具了。那么淘宝工具服务在哪?具体有哪些?

淘宝工具服务在哪?

首先打开自己的手机淘宝，然后登录到淘宝账号和密码，接下来就点击淘宝界面右下方我的淘宝，在我的淘宝界面就可以看到必备工具了，然后点击必备工具旁边，就可以查看全部工具了。

淘宝具体有哪些工具?

1、售后直达：

可以终结客户对售后问题发起及跟踪的烦恼，可全程跟踪客户的售后问题及进度。

2、订单管家：

将会对所有的客户订单进行系统的处理，过滤掉危险的订单。

3、一键召唤：

随时随地只要你有任何的问题，就可以点击淘宝店小蜜，服务顾问也将会秒级响应，全程购物都会陪同，可为客户提供咨询支持。

4、陪你聊天：

自带的萌萌哒贴心功能及海量的网购知识，可随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支妙招。

5、订购机票：

只要你说一句话，它就可以帮你迅速订票，不管你用的是文字形式还是使用语音形式，只要告诉它机票的要求就行了，就可以秒级为你搞定。

6、管理天气：

天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。

7、 生意参谋关键词：

可以进行数据分析、竞手分析。生意参谋集数据作战室、市场行情、装修分析、来源分析及竞争情报等的数据产品于一体，是商家统一数据产品的平台，也是大数据时代下赋能商家重要的平台。

8、 千牛工作台：

是一站式的工作台、全方位服务。其中包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理及商品管理等主要功能，目前也有两个版本：电脑版及手机版。手机端的功能也很强大，随身携带使用起来也很方便。

9、优惠券/搭配套餐工具：

优惠就是成交的临门一角，使用了优惠券满减，无论是在日常运营还是活动期间，都能够最大范围的提升产品的成交率，并且提升客单价。

淘宝工具其实有非常多，每个工具的功能作用也都不一样的，但这些工具都是可以帮助我们更好的去了解和管理店铺的，所以大家一定要去熟练地掌握，合理的运用。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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