淘宝网4月2日发布淘宝平台发票、卖家有责等争议处理相关规则调整的公示通知(以下简称公告)。

公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。此次规则变更于2022年4月2日进行公示通知，将于2022年4月11日正式生效。

公告显示，此次规则主要变更点：明确卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则处理处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。并细化卖家有责的场景：

(1)卖家无理由拒绝消费者应履行的售后服务诉求;

(2)卖家未履行举证义务;

(3)卖家在提供售后服务过程中违反淘宝平台相关规则。调整《发票问题的争议处理》，明确保税区进口商品无法开具发票的，消费者可以索取相关购货凭证。

具体来看，《淘宝平台争议处理规则》变更后，卖家未按照法律规定或淘宝平台相关规则处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。

《发票问题的争议处理》变更后，消费者在天猫平台、淘宝平台上购买商品的，有权向卖家要求获取相关购货凭证，如发票、服务单据等。

请买家与卖家明确发票抬头、金额、数量、商品名称、发票公章、票据税点等关于发票的详细内容，且双方通过阿里旺旺确认一致，以避免后续产生不必要的纠纷。

保税进口商品按海关监管规章进行管理，无法开具发票的，消费者可向卖家索要其他相关购货凭证。

淘宝网MCN机构管理规范更新

淘宝网4月1日发布《MCN机构管理规范》变更公示通知(以下简称公告)。

公告称，为了更好的促进淘宝直播机构行业的良性发展，保障主播和机构双方的合法权益，规范合作市场交易秩序，营造健康良好的市场环境，淘宝网(淘宝直播)拟调整更新《MCN机构管理规范》。此次规则变更于2022年4月1日公示通知，将于2022年4月8日正式生效。

公告显示，本规则是《淘宝直播管理规则》、《淘宝直播机构管理规则》的有效补充，前述规则中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，根据本规则执行。

经营规范方面，须符合平台管理要求，包括但不限于：符合平台对MCN机构管理规范要求，MCN机构需遵循《淘宝直播机构管理规范》中相关要求;

对签约达人进行管理，签约达人须遵守《内容创作平台管理规则》、《热浪引擎平台管理规则》、《淘宝直播管理规则》等;符合平台对MCN机构的运营考核指标要求;MCN机构及签约达人与商家的内容交易须通过平台允许的方式(如：热浪引擎平台)完成。

违规处理方面，MCN机构违反本规范的，平台可视情节严重程度，采取删除违规信息、警告、限制MCN机构权限、收回不当利益、限制关联主播相关权限、限制热浪引擎平台权限、扣除全额保证金、限制MCN机构服务费提现能力、解除MCN机构与旗下主播绑定关系、止付机构全部或部分支付宝余额、清退MCN机构身份且永久禁止再入驻等处置动作。

MCN机构因为违反《淘宝直播机构管理规范》中相关规定的，按照该规则中MCN机构违规处理相应措施进行处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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