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快手15天预售不发货怎么办？预售期多长？

2023-01-23|09:20|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：8113

事实上，每天在快手上面看直播、看短视频的人非常多，在快手上面买东西的人也非常多。很多快手商家还设置了预售活动，这种活动发货时间比较长，如果卖家预售超过15天还不发货怎么办呢?

一、15天预售不发货怎么办?

1、商家应按照承诺时效及时发货。

2、未在承诺时效内发货的，消费者有权要求继续发货。

3、未在承诺时效内发货的，消费者有权申请全额退货退款，商家需支持。

4、发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元，不超过500元)的赔付，商家需支持。

5、如大量订单未履约发货，快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。

快手15天预售不发货怎么办

如果商家没有在承诺的时间内发货，我们可以投诉对方，能获得订单金额10%的赔偿。如果还想要这个产品，可以问下商家到底什么时候能发货，如果不想要了，可以退货。

二、预售期多长

快手电商发布公告称，平台计划规范预售发货时长并对《快手小店发货管理规则》进行修订，预售商品发货时长调整将于2021年12月7日生效。预售商品的发货时长由原来的最长可设置支付后90天内发货，调整为可设置为支付后4天-45天内发货。

预售商品发货时长调整生效后，商户新发布的预售商品可设置为支付后4天-45天内发货。商户在调整前发布的预售商品应及时调整发货时长，原有预售商品设置发货时长在45天及以下的不需要进行修该。

原有预售商品设置发货时长在45天以上的，在修改商品信息时需要调整发货时长才可以进行发布。在调整生效30天后设置的发货时长仍在45天以上的预售商品将会被下架，在预售时长修改后方可重新上架。

虽然是预售，但是，也是有发货时效的，一般发货时间是卖家自己承诺的，如果超过了这个时间还没有发货，也就是发货延时，这种情况下，我们可以投诉卖家，获取一定的赔偿。