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    淘宝售后怎么检查退货衣服?退货运费险还有用吗?

    2023-01-23 | 09:20 | 发布在分类 / 跨境运营 | 阅读:636

    很多消费者都喜欢在网上买衣服,因为网上的衣服看起来非常漂亮,且价格相对便宜一些。不过,买衣服并不是那么容易就能买到自己想要的衣服的。如果不满意,可以申请退货。



    一、售后怎么检查退货衣服?

    首先寄回的衣服 卖家一定会检查的,不可能不检查,主要检查衣服是否破损,有无污垢,有无洗过,简单说就是能否影响二次销售!比较昂贵一点的东西会仔细检查。

    二、售后退货运费险还有用吗?

    发起流程,对方收货后自动发起理赔审核,72小时内完成审核,如审核通过则自动赔付至用户的支付宝账户。

    如该单使用淘宝退货上门取件,则裹裹按照理赔标准为顾客先行垫付运费,保险完成审核后,理赔款将直接赔付给裹裹。

    所以,是可以申请退款的。已经的单,可以申请售后来退货退款。退款时要注意和商家沟通淘宝退货运费由谁承担,要在卖家已同意退货后再将商品按对方提供的地址发出,并严格按退货流程操作,以免有不必要的麻烦和问题出现。

    大家可以在买到的产品中点申请售后,在新的窗口中选择需要的退款项就可以了。

    要想知道收货之后退货运费谁承担,带大家看下相关规则就知道了:

    根据理由退换货的规定:在签收商品之日起七天内发起申请售后退换货。

    1、在收到货品后因不满意退换货。

    2、因质量产生的,所有邮费必须商家承担,无理由退质量问题的界定为破损或残缺或本身质量。

    3、要求具备收到时完整的外包装、配件、吊牌等。购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换,所有预定或订制特殊尺码的不予退换,成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

    4、非质的原因,邮费需要买家承担往返运费,因此,建议大家最好选择可以无条件退货否这样也极为方便。

    为了不被卖家拒绝退货,消费者在退货之前,都要保证衣服没有任何的破损或者油污的地方,因为货物退回去之后,卖家是要检查的。如果出现了这些情况,影响二次销售,卖家是会拒绝退款的。



    淘宝售后客服适合什么人做?适合长期干吗?

    对淘宝售后客服来说,其实也是要求很严格的,一般人干不来,那么大家是否了解淘宝售后客服到底适合什么样的人来做呢?这份工作是否适合长期干呢?

    第一:具有良好心理素质的人

    售后客服不同于售前客服工作压力那么大,但是售后客服要面对解决客怨问题,客怨是每个客服都不愿意面对的难题。

    顾客有时会因为自己心情不好对客服恶语相加甚至责骂而作为客服人员不能对顾客以牙还牙的责怪顾客,所以作为解决客怨难题的售后客服需要具有良好的心理素质,无论客户怎么发脾气都要保持良好的心态为客户解决问题。

    第二:能够控制调节情绪的人

    同样当面对顾客的抱怨发脾气以及因为工作导致领导的不公平待遇时,售后客服最主要就是能够调节好自己的情绪,让自己保持冷静和清醒,认真分析客怨原因找出解决客怨的方法。

    如果是领导不公平待遇也要保持平常心态,反思自己换位思考,找出原因想领导解释得到领导的认可,所以作为售后客服还要具有调节自己情绪的本领。

    第三:具有细心和耐心的人

    售后客服需要具有细心和耐心,为什么呢?细心体现在工作中,随时关注客户的问题,用笔和本记录每次客户遇到的问题,然后总结解决问题的方法,遇到同样的客户就能很好的解决客怨,方便以后工作。

    同时售后客服还要具有耐心,客服工作本就是解决问题,遇到客服不懂或者理解不了的时候要一遍一遍的给客户分析直到客户清晰满意为止,所以售后客服需要具有细心和耐心。

    适合长期干吗?

    如果只是单纯的干客服肯定是不适合长期干的,但是,大家进入这个行业,可以把目标定高点,从客服往上发展,比如说做到运营,这样是有前途的,大家后期可以转岗。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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