淘宝卖家售后服务在哪里设置？如何修改售后服务？

 

 

淘宝卖家售后服务在哪里设置？

 

客服的工作内容可以分为两大模块，一种是售前客服，一种是售后服务，这都需要淘宝商家们去进行设置。打开淘宝网，进入卖家中心，点击子帐号设置，然后在显示的页面中选择新建员工。

 

创建一个账号，设置密码，还可以设置真实的姓名，便于老板管理员工，这里还可以设置角色，这个角色是很重要的，因为在后面的管理中，如果角色不对，很多事情都做不好。比如修改价格，如果员工没有这个特权，那么就是无法对拍下的宝贝进行更改的。

 

可以对员工进行安排、分类，给他们设置部门角色和状态，比如，该小号使用的话你就得把状态改为停止。设置账号是否参与分流，在买家呼叫主账号的时候，如果参与分流，那么就会直接弹到另一个在线的帐号中，这个也是很重要的。接着设置分流的比例。

 

如何修改售后服务？

 

买家申抄请的售后服务及原因只能由买家修改或撤消卖家的售后服务承诺是淘宝网系统确定的，卖家只能遵守售后条款规定，不能修改。如果有自己另行开通的售后服务——如破损补发、退运险等服务，可以到卖家中心里开通或关闭。

 

安全设置是为了防止员工在老板不知情的情况下登陆帐号，点击e客服管理，可以对账号进行分组设置，可以设置为售前客服以及售后客服，反正想怎么样设置就怎么样设置。最后保存一下设置好的参数。

 

让更多卖家知道淘宝店铺的客服设置方法，大家可以更加轻松的进行店铺设置，当前国内淘宝店铺的市场营销已经呈现白热化的竞争模式，卖家们为了提升销量那真的是绞尽脑汁，因此卖家在设置客服的时候也要结合店铺具体情况，做好店铺的管理和运营。