一个店铺要发展壮大，不仅要做好店铺的推广引流，还要特别注意老顾客的维护，因为老顾客说一句好比得上我们推广好几遍。那么要怎么去做老顾客的营销呢?做好后具体有什么好处呢?

淘宝怎么做老顾客营销?

1、成交之后赠送店铺抵用券，促进二次消费。

成交之后可以赠送合理金额的店铺抵用券，在适当的时候给予提醒，这样可以有效的促

成二次交易。

2、不定期开展些活动回馈老顾客。

顾客就是上帝，不定期开展面些活动回馈老客户和赠送一些老客户专属小礼品。

3、节假日短信问候。年年电

现在的社会 其实就是一个人情社会，节假日的时候你花上了毛钱给老客户发个祝福短信。

有什么好处?

4、 新品推送

一般在换季的时候或节假日推送，不要太频繁，被人拉入黑名单就事与愿违了。

5、 提升忠诚度

很多人会留言说自己是老顾客，这类顾客的忠诚度是商家最看重的。

有什么好处?

①对于一些可以反复购买的类目产品来说，老客户带来的不只是销售额和利润上的增长，还会帮你延续客户这条线，通过老客户介绍的新客户也有多数，而且本身是老客户转介绍过来的，所以关于产品方面，这已经是最有说服力的证明和认可了。

②整体的流量资源就像一个池子，流量池就这么大，流量被同行支配，那你可用的流量就会变少，所以我们除了在竞争流量上要动脑筋，还要在流量的利用率上细心琢磨，最大程度的运用老客户，况且维护老客户的成本比新客成本要低。

③做老客户的营销，也能够增强客户的粘性，可以通过一些技巧方法来达到，更有利对你的店铺产品，包括影响排名、评分等等。

④老客户回购也是重要的指标，复购率高可以帮助我们加权，让权重、店铺综合竞争力都上一个台阶，老客户的循环购买本身就是个很大的有利条件。

好处是非常多的，但具体也要根据自己店铺产品的实际情况，因为有的产品很难有回购，比如像家具类目，回购率比较低，但也可以通过客户来做到间接成交，像比较常见的晒图、分享这些行为，都会帮助拉动购买的，这就需要做下这方面的规划。

 我们可以通过赠送店铺抵用券、开展些活动、新品推送等等来维护老客户。

淘宝老顾客营销技巧有什么？怎么操作？

对于一些店铺来说，老客户是非常重要的一个点，做好老客户营销，那对店铺的帮助更是多方面的，而且要知道一般挖掘新客户的成本要比维护老客户的高。那么对于淘宝老顾客有什么营销技巧?

1、结合买家心理和收货期待，玩好宣传单

在日常生活中，当我们收到宣传单可能不太会多关注，反而网上购物收到的货会比较关注，因为会对自己买的东西抱有强烈的期待，正是由于这份收货心理，所以关于买的产品，一些相关的传单会有很大几率去看。所以，这正是一种可以稍加运用的方式。

2、化被动为主动，制定老客户文档追销

对于一些可以复购的产品，像是前面提到的母婴用品、宠物用品、生活用品等等，这些都是能产生多次复购的，所以对于这些类目产品来说，要合理的进行追销，运用老客户给店铺带来更多的盈利。

3、赠品追销

一些类目产品可以适用于赠品追销的方式，做些小包装赠品什么的还是比较简单的，赠品可以搭配正式产品，也可以单独作为销售品，或是新品赠品配合宣传的方式，最主要的是前期要突出一些观念，让买家能够有较好的体验，也要做好小包装独有的特点和设计。

4、定制会员日维护老客户

一般我们可以设置会员日来维护住客户，会员日可以有一定优惠折扣，比如新品折扣，具体会员日和折扣的设置可以自己综合考虑一下就可以，一般在你的上新日之后，然后通过多种方式告知到自己的会员，这样既可以让老客户帮助我们的新品来破零打基础，又能给新品快速打标，同时也会对新品期的加权有很大帮助。

5、活跃并唤醒老客户

要去提高老客户的活跃度，那么可以从内容和让利两方面做一些策划，搞一些优惠活动或赠送礼物的方式，常用的有消息推送方式来维护老客户粘性，也是唤醒老客户，让老客户能持续的关注。

6、通过内容与老客户建立联系

内容营销可以说是一个重点，尤其现在很多商家都在优化内容营销，但不少商家其实在内容营销上是比较差强人意的，首先如果你只把它当做一个宣传渠道，那么相信你的内容营销上不会有太大进步，因为关于内容营销是可以有很多值得推敲的地方的，也需要好好规划。

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