现在很多商家都比较担忧静默转化率这一块，不了解静默转化率的指标是不是越高越好，现在我们就这个问题来具体讲解下，关于静默转化率高低的问题和什么叫做静默转化率。

这个数据主要考察的是整个店铺的水平，提高此指标，不仅可以给店带来可观的销量，还能减少客户的成本，客服的工作量。

如果是通过刷单来增加店铺的订单量，在此过程中，静默下单的单量上述，就可能会被查到，然后判断为刷单，就会受到降权，扣分等相应的处罚。如果是通过正规渠道来销售产品，而且都是真实销量，静默下单的客户越来越多，对店铺不会有负面影响。

随着平台制度的不断改善，售后质量不断提高，7天无理由退换货及运费险等等服务体系的存在，解决了顾客否后顾之忧。而商家也会将商资料写得更加完美，更加详细，从淘宝主图的360度展示，到详情页的补充说明，再到用户晒图评价等等，都会影响客户的二次购买。

店铺的静默下单比率的上升对店铺来说，是件好事，证明了店铺的各类服务条款都做的很到位，而且在店铺商品各方面也做的比较到位，顾客在店内购买商品基本上都可以直接下单，这样能为店铺节省些人力服务费用服等。

当然卖家也不能大意，有些无沟通自助下单的用户不属于以上这些类型的，可能会给店铺带来中差评的风险，大家要及时的监控各类情况，做好售后服务沟通。

在某种程度上来讲静默转化高其实是好的，但是也存在着问题，那就是后面的服务问题，所以，可以高但是也不能高的特别夸张，毕竟特别高对于店铺来讲也存在不安全的隐患。

什么是静默转化率?

静默转化率就是没有和客服沟通，自助购物下单的客户/总成交客户。静默转化率就是直接拍下付款的客户/总IP。

转化率名词基本可以分为询单转化率，call in转化率，静默转化率和全店转化率，call in转化率，顾名思义就是进来的IP有多少询问的，询问客户数/总IP，询单转化率就是经询问后成交的客户/询问的客户数。全店转化率，就是所有的成交客户/总IP。(全店转化率就以上几个的总和)

通过以上了解，其实静默转化率这个指标适当的高点对于商家来说是件好事，但是对于某些产品来说太高有可能不好，所以这是有利有弊的，具体的还是要根据情况来说，以上就是对静默转化率内容的介绍，想要了解更多内容，可以关注本网站!

静默转化率的影响因素是什么？怎么提高了？

静默转化率对于店铺来说是比较重要的，它是指客户不通过咨询，而是通过比较和搜索等方式直接下单购买的，而提高静默转化率能给店铺带来好的销售量，那么它的一些影响因素有哪些了?又如何提高了?现在我们来了解下。

商品里面的一些优化内容，都是能影响到店铺商品的静默转化率，比如详情页的效果、商品价格、综合评分、店铺服务、商品价格、商品质量、商品属性等等。可以通过买家进入到店铺商品购买的流程就可能看出影响的因素，顾客找到商品以后，首先看到的是商品的主图和商品的价格，然后点击进入到详情页里面，看到详情页、其他买家对该商品的评价，最后是观察店铺对运费和服务上面的支持情况，从而形成静默转化订单。

怎么提高店铺静默转化率?

1、清楚你的数据

网络平台不像实体店那样，可以根据客户的穿着神态和沟通过程中的表情好和语言，确定向他销售什么产品，引导用户去体验。那么就要靠你对用户数据的掌握，知道用户为什么没有转化产生订单。

2、详情页的视觉效果

(1)店铺导航要清晰，能让买家毫无障碍的找到自己心仪的产品，商品关联，不能没有也不能过多，商品关联的目的是让用户购买，那么你应该只关联最有可能成交的商品，而不是一堆商品让用户无从选择。

(2)详情页卖点要突出，设计详情页时一定要最大化的放大产品卖点，让客户觉得买下后会物超所值。也要有新颖的亮点或者特色，许多卖家说不知道自己有什么亮点，其实就地取材就是亮点，掌柜就是特色，店铺就是特色。平时细心一点，其实要用的素材也就会更多。

(3)图片要够创意，其中主图是非常重要的，买家都是通过主图的显示才会点击进来进行浏览，所以，主图设计一定要够有创意，能够吸引住买家。

3、产品的属性和质量

产品最重要的就是要取得买家的信任度，让买家认为拍下产品不会后悔，可以从三个方面下手：

(1)品牌、质量说明

这是必不可少大一点，让买家清楚了解产品的品牌、质量、材质等等，充分取得买家信任，从而提升转化。

(2)销售额

产品的售价一定要符合实际情况，不能太高也不能太低，太高了买家接受不了，跑单的几率会增大，太低了会让买家怀疑产品的价值。

(3)好评、买家秀、DSR

这是最重要的一部分，直接能够决定买家的下单欲望。产品一定要维护好评论，就算有差评也要回复好。尽可能多的让已买过的买家多展示买家秀，这里可以采取一定的奖励措施诱导买家发布照片。DSR这个就不比多说了吧，都知道肯定三项指标都飘红是最好的。

4、买家购物时的博弈心理

激发感性冲动，限时活动。缩短决策周期，加大紧迫感文案的塑造。大家在做详情时，卖点切割一定要明确，文字要少，不要累赘。加快买家购买速度，搜索客服问题在详情页里解决。

买家分析，多维度分析了解买家。男性用户注重品质，女性用户注重款式、性价比。不同年龄段买家有不同的需求。

5、售后服务和物流体系

售后要保证服务到位、周到，让客户满意是第一宗旨。7天无理由退换、包邮、赠运费险等等这些条件的存在会大大提升店铺转化率。物流很难把控，最好合作服务质量上层的快递公司。

通过以上的内容，了解到店铺的评价、综合评分，产品详情页、设置是主图都会影响到静默转化率，所以这时候需要去提高静默转化率来给店铺提高销量，今天的内容就到这里了，欢迎关注!

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