京麦商家中心今日发布公告称，京东始终把用户隐私安全放在首位，为进一步落实用户隐私安全措施，保障消费者个人信息权益，京东对消费者电话、姓名和地址进行隐私保护。

自2022年6月20日起，商家后台、VC后台、京麦将逐步切量进行消费者个人隐私信息脱敏保护。

公告显示，在商家后台、VC后台、京麦的订单管理、配送管理、售后管理等模块涉及的消费者个人信息(消费者姓名、地址和电话)会模糊展示，商家和自营供应商可点击查看消费者真实姓名、地址和虚拟号，通过拨打或短信虚拟号联系消费者。

为帮助商家顺利过渡脱敏升级期，可使用无界电子面单发货。

此次脱敏处理后，当商家在商家后台-订单管理使用三方快递公司或京东快递发货，使用无界电子面单或京东快递获取运单号，打印出的运单上展示消费者真实手机号，方便商家及承运商操作效率，无界电子面单功能2023年已完成上线。

商家可免费查询获取虚拟号。如果使用商家后台-订单导出功能批量获取消费者虚拟号，需提前购买虚拟号服务包。若不需要虚拟号，也可以选择导出“无需导出收货人信息”、“导出收货人信息(模糊号)”，不会产生虚拟号的费用。

脱敏后商家依然可以使用虚拟号电话或短信联系消费者。虚拟号发送短信的方法：发短信收件人填写前11位主号，短信模版为：“#后4位分机号#+短信内容”;

虚拟号拨打电话的方法：需先拨通前11位主号，根据语音提示输入后4位分机号，然后输入“#”。

虚拟号订单完成前有效，订单完成后失效，订单完成后3个月内商家可重新获取虚拟号，有效期2天。售后服务单虚拟号有效期15天，过期可再次获取。

订单未完成前虚拟号一直有效，但如果超过规定时间仍没有取走，订单会自动关单，此时如果虚拟号失效，可以重新绑定，联系消费者。

定期购的订单会拆分多个子单，父单失效，每期配送完成，子单才完成，每次商家可以获取子单的虚拟号。图书订阅类的商家没使用定期购，后期还是无法联系用户，需要商家按照标准流程使用定期购流程。

此次脱敏涉及商家后台、京麦的商家范围包括FBP、SOP、自营(包括FCS、厂直)等所有使用商家后台、京麦的商家和自营供应商，SOP和FBP、FCS、自营均在逐步切量中。

京东仓库不发货真实原因是什么？如何申请赔偿？

如今的互联网发展越来越迅速了，电商平台也纷纷林立，京东作为家电、电子设备为名的平台，其品质保障也还是不错的，而且京东物流速度也是让买家们十分满意。那么京东仓库不发货真实原因是什么?

在京东上购买了东西平台商家都会快速发货的，但个别时候受到其他因素的影响也确实会出现不发货的情况。如：因疫情防控原因导致发货仓被封控造成延迟发货;或是遇到促销节，仓库货单量猛增出现发货迟缓等问题。

如果是京东一直不发货，消费者可以先联系商家，进行协商赔偿。若协商无果，消费者也可以联系京东官方客服进行投诉，向客服申请合理赔偿。

京京东一直不发货，申请赔偿的途径如下：

1、联系京东官方客服。无论是京东第三方商家、京东自营商家、或是京东物流，遇到不发货等问题，消费者都可以联系京东客服进行反馈。

2、申请高级客服处理。在联系了京东官方客服后，若在一定时间内客服未给出任何处理方法以及答复，消费者可以再次联系京东客服并且要求申请高级客服处理。京东高级客服受理后，会拨打电话联系消费者协商赔偿金额。

3、拨打12315申诉。若以上方法都行不通，消费者可以拨打“12315”通过消费者协会进行申诉，人工服务接听时间为：法定工作日的早上8:30-12:00以及下午14:00-17:30。

一般情况下，消费者在下单成功后，在规定48小时内不发货的话，也就算是延长发货了，这时候就是由第三方的卖家延迟发货赔偿30%的，但如果实在京东自营的话，延迟发货也是赔偿5元。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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