淘宝直播运营技巧，如何做好直播

2022-10-21|23:00|发布在分类 / 客服知识| 阅读：2796

本文大纲：淘宝直播运营技巧，如何做好直播！【淘宝直播运营实操执行思维导图】淘宝直播卖货现在自己越来越火，双11当天直播带货成交额100亿，希望更多商家重视直播的布局，也许短期会有阵痛，但是长期利好！那么淘宝直播运营技巧，如何做好直播呢？下面一起来了解下。

一、如何做好直播

1、装修直播板块；

2、商品详情页加入直播间号，固定每天播的，预告写上去；

3、旺旺自动回复预告信息；

4、开播前1-2天，前5分钟全渠道通知；

5、直播中告诉买家，直播间号，固定直播时间，下次直播内容；

二、直播间排序规则

1、买家类目偏好，千人千面；

2、买家数；

3、直播等级；

4、开播次数；

5、转化率；

6、直播间商品力商品数；

7、转粉率；

8、停留时长；

9、转化能力；

10、黏性；

11、粉丝维护；

三、直播前素材准备

1、直播封面：干净整洁，突显主题，契合电商；

2、直播标题：通顺平实，突显品类特点，体现面向人群；

3、软硬件测试；

4、挑选直播商品：价格款，引流款，利润款各占一定比例，避免过于单一，增加买家命中率；

5、优惠设置：成本核算（避免过嗨时承诺低价）如，观看量到2000抽奖；

6、创建预告，直播预热；

7、每件商品一个身份牌；

四、直播中流程

1、开场白：自我介绍和工厂介绍，我是谁？公司情况，我的品牌标语；

2、直播流程介绍：让观众有预期，内容是上新还是清仓，定位，有什么福利？

3、商品介绍：FBA法则。单品5分钟讲解逻辑：①产品卖点：为什么值得买？②使用场景：为什么需要买；③利益点（优惠）：为什么必须买？④限时限量秒杀：立刻现在马上买！

4、互动方式：答疑，主动提问，引导关注，新品预告，价格竞猜；

5、冷场处理：不断强调自己的公司介绍，品牌介绍，实力说明，政策介绍，爆款介绍，冷场时间不能超过15秒，否则下播。

6、听觉吸引：语速正常，宜快不宜慢，语调稍高，充满激情；

7、临门一脚促销：让买家欲罢不能，而不是贱卖；

8、正式结束直播：预告下一次，引导关注；

五、直播技巧

1、主要介绍元素：①公司介绍：规模、定位、公司实力介绍、产地特色、上新周期、翻单周期；②设计：有无设计师，叶子类目设计风格，对标其他平台的潜在爆款，趋势预测和判断，价值判断，买手班底；③面料做工：面料名称，织数克重，安全性，耐操性，舒适性，辅料五金，养护；④系列搭配：模特展示，色彩主题，年龄阶段；

2、显性化展示特色：进场感知：线头，气味，手感，品相，对比试验（刀划、水泡）；

3、直播节奏把控：对自己产品自信，按照顺序介绍，卖点讲透，吊胃口，上利益，养心智，留悬念；

4、单人直播VS多人直播；

六、直播后跟进总结

1、客服配合：对于本场直播商品，客服团队必须非常清楚，预设回答，且专业，不能主播一个样，客服一个样；

2、直播后旺旺回复：尽量加好友或群，线下运营，特殊订单点对点跟进，分析收货地址，疑是门店档口为潜在大客；

3、直播数据及内容总结：那个时间点，做了什么事观众下单率高，下一次直播放大，介绍了什么商品，说了什么话，冷场了，下次改进。

4、及时发货，做好售后，一点不好，直播间成倍放大；

5、反复看自己回放：体验愉悦吗？内容专业吗？互动生硬吗？环境舒适吗？想睡觉吗？搞笑吗？

七、提升买家转化率

1、推品；

2、发优惠券；

3、公告；

4、录制短视频；

5、秒杀；

6、抽奖；

7、急速上款；

8、抽奖；

9、团购；

10、实时数据。

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