淘宝投诉率计算方法是什么？如何查看？
2022-04-14 | 00:24 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读：371
淘宝开了店之后很多忍觉得就坐着数钱了，其实还有很多事情需要去处理，比如担心有人去投诉，那么淘宝投诉就影响到店铺的运营，那么淘宝投诉率的计算方式各位清楚吗?来学习下吧!
一、淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?
1、统计数的查看方式：在淘宝恶意行为投诉中心里，想要查看投诉记录数据，需要在淘宝“恶意行为投诉中心”的首页找到“累计保护数据”的区域，并且在这个区域的右侧，有一个“展开详情”的按钮，只要点击这个按钮就能够查看到投诉记录数据。
淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?
2、详细数据的具体内容：当点击“展开详情”按钮之后，就会显示出具体的详细数据，在淘宝恶意行为投诉中心里，对这些详细数据有一个默认状态，这个默认状态里边，会显示投诉对象，投诉会员名，被投诉人，投诉场景，权益类型，投诉结果这几个方面的信息。如果想要查看更多信息，可以点击左侧的一个“+”号按钮。另外也能够通过投诉的会员名，被投诉人或者是订单编号，投拆编号来查询特定的投诉记录。
淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?
二、商家有哪些投诉权益?
1、极速处理权益注意事项：如果是在极速处理权益的case的审核中状态下，点击想展开详情之后就能够显示已获得的保护点。淘宝假货申诉小票凭证需要有什么要求?
2、多笔订单的注意事项：如果是投诉对象，有多笔订单，那么在投诉对象显示的时候，只会显示第1笔订单号，这个订单号的后面会有“等”字，投诉结果为完结。如果想要查看详细的每一笔订单相关审核结果，就需要点击“查看详情”。
3、Case获得保护点有多个的注意事项：假如果case获得了多个保护点，那么投诉结果里边也只能够看到第1个保护点，后面同样是一个“等”字，如果想要查看所有的保护点信息，需要点击“查看详情”。
4、注意有不成立的场景：异常拍下和异常退款场景，是在首次投诉是不能够成立的。
如果你也想知道自己店铺运营情况，那么就可以按照这个步骤去查看自己店铺有没有投诉，如果投诉率很高，那么就需要去不断改进，这样我们店铺才可以持续运营下去，还是一个很不错的选择!
淘宝投诉率什么时候会消失？有什么后果？
对淘宝卖家来说，肯定也需要严格的控制好店铺的各项数据，如果是好的数据，自然也需要对其优化，让其更好，如果是不好的数据，那就需要及时调整挽救，比如说淘宝投诉率太高，什么时候会消失呢?
卖家被投诉，若投诉成立，卖家被淘宝判定违规操作，店铺会被扣分。淘宝每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理，所以一般情况下， 投诉率清零的时间为每年的12月31日24:00哦，今年刚开头，所以大家一定要控制好自己的投诉率哦。
有什么后果?
一般有两种结果：
1、卖家被投诉后，可以进行举证为自己辩护，但是看不到投诉人，只能看到投诉问题和类型。卖家举证后，淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。
处罚措施
1)会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行 。
2)当会员因为 A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为 店铺屏蔽 (包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 限制发布商品 并 公示警告12天。
会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。
3、 当会员因为 B类违规行为 而被扣分时，扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：
1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天
2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天
3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天
4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处淘宝永久封号。 会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
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