天猫自动回复算回复率吗？怎么才能提高回复率？

 

天猫自动回复算回复率吗？

 

据了解，自动回复是不计入回复率中的!所以商家不要傻傻以为多设置一些自动回复就可以了，这个是不算在回复率中，是需要商家自己回复才算!

 

 

怎么才能提高回复率？

 

1、淘宝卖家可以设置自动回复，这是阿里旺旺中常用的功能，也是非常实用的功能，一来客人询问阿里旺旺系统会自动回复，可以事先编辑综合性的回复，一些客人看回复的内容一来可增加自己可用的时间，如果内容中有客人刚想要问到的问题，那么直接地就减少了询问人数多的压力，提高了回复率的时间。

 

2、如果是有买家在23点做咨询，但是却需要在这一天的24点之前做有效的响应，那么这种情况下就可以提前设置店小蜜回复。卖家可以使用咨询流转后的统计方法，如果买家分流在了账号a里，但是却没有收到有效回复，于是就把这个买家又转交给了账号b，这种情况下账号a里的接待是不会被统计到有效回复当中去的。

 

3、天猫卖家要定期查看回复率数据，定位问题的所在，天猫客服要养成回复最后一句的习惯，假如顾客说“好”“谢谢”之后，天猫客服一定要答复的，不然也会认为是回复率低。对于旺旺里的广告骚扰，天猫客服可以先进行回复，同时通过千牛聊天窗口右上方的“举报”发起“举报垃圾消息投诉”。

 

当大家看完了上面的内容后，都应该知道自动回复是不算回复率的。其实想要有效提高回复率，还是应该掌握技巧才行。虽然可以设置自动回复，但更重要的还是要及时去回复买家的问题，即便是广告的信息，也应该及时去回复，以免回复率太低。