eBay推Facebook Messenger机器人

2022-07-25|10:19|发布在分类 / 客服知识| 阅读：152

北京时间10月19日，拍卖网站eBay日前推出了基于FacebookMessenger机器人平台的“智能个人购物助手”ShopBot，以帮助消费者在eBay上寻找最佳交易。

ShopBot机器人目前尚处于测试阶段，用户可以通过该登录页面()来使用它，或者在Facebook Messenger应用程序内搜索“eBay ShopBot”。

登录后，用户就可以用自然语言与ShopBot机器人对话，例如，“我正在寻找一双黑色的羊皮鞋。”然后，该机器人就会问你一些相关的问题，并提供一些有关类别的选项，以帮助用户缩小搜索范围。此外，用户还可以提交商品图片，让机器人在eBay网站上搜寻类似物品。

eBay首席产品官皮特曼(RJ Pittman)称：“我们的目标是让消费者在eBay上购物就像与好友聊天那样轻松，无论你是在寻找某个产品，还是仅仅浏览网站来寻找灵感。”

ShopBot机器人目前还只是一款测试产品，但eBay表示将逐渐完善该产品。皮特曼说：“它每天都会更深入地了解购物者和我们庞大的产品库。人们使用它的次数越多，它就会变得越聪明。”

今年4月，Facebook在开发者大会上公布了Facebook Messenger聊天机器人计划，并允许各大企业在Messenger平台上构建自己的定制机器人。随后，CNN 、汉堡王、 Staples和Fandango等知名企业加入到该计划中。

这些机器人除了能根据地理位置提供个性化的推荐和提醒服务，还能根据用户的提问进行智能化的回复。例如，CNN的聊天机器人就可以根据用户输入的关键词回复当日的新闻头条。

今年8月，美国白宫还推出了奥巴马的Facebook Messenger聊天机器人。该聊天机器人除了能处理美国公民发来的消息，阅读邮件和其他通信资料的同时，还能提供一些经过筛选的消息给奥巴马抽空阅读。上周，白宫还公布了奥巴马聊天机器人的源代码，希望能帮助政府其他部门开发自己的聊天机器人。

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