淘宝卖家动态评分为什么会自动下降？如何做上去？

 

 

淘宝卖家动态评分为什么会自动下降？

 

1.页面商品的上架摆放不合理，受关注的商品位置不够显眼；

 

2.信用比较低导致影响购买；

 

3.服务水平没跟上；

 

4.活动搞的不够，而且优惠不足等原因。

 

如何做上去？

 

1.描述要真实

 

在网上购物，买家不能看到产品的实际质量。所以只能从图片上看自己是不是喜欢。也能说是卖“图片”所以，主图或者是详情页上的图片一定要真实。如今可以上传淘宝主图视频了，大家可以去录一段视频，让顾客更加直观的看到商品，增强顾客的好感。如果照片跟实物有差别的话也应该写清楚，会有轻微的差别。

 

2.客服的态度

 

客服也会影响着店铺的DSR评分。客服是和顾客直接接触的，说明店铺的印象，所以当有顾客来咨询的时候，需要要恢复及时，态度也要热情。如果有消费者对店铺不满意的地方，需要耐心解释和道歉，客服一定不要语气相冲。如果沟通没有效果的话，可以申请小二的介入。

 

3.赠品

 

在赠品这个方面，如果可以的话，最好给客户一点惊喜，而惊喜也不一定就是说赠品，具体的惊喜能够根据自己店铺的实际情况开展，说不定就能给买家一个好的印象，拉升你的DSR。

 

淘宝商家在运营店铺的过程中，还是要多注意店铺里面的服务，毕竟网上跟实体店上面还是存在很大的区别，只有店铺服务做好了，才能给消费者提供不错的购物体验。同时还需要做好店铺的基础工作，这样才能让自己的店铺更好站稳脚跟。