淘宝运费险是什么？换货能用运费险吗？
2023-05-15|22:07|发布在分类 / | 阅读：1094
运费险的场景跟着网购一族日益壮大，运费险的运用场景是越来越频频。
最近也很多客服来咨询关于运费险的相关事宜，那今天就说说这个和买买买密不可分的运费险。
网购量越大，随之来的退货几率也随之增大，不论你是买家，仍是卖家，关于运费险，都有些你想了解的事。
为解决退货过程中买卖双方就运费开销方面的纠纷，买家在拍下产品时提供退货运费险让用户进行挑选购买。
当发生退货时，卖家同意退货请求，达到退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约好对买家的退货运费进行赔付。
淘宝的条文有些繁琐，简而言之，便是不论买家仍是卖家，订单如果购买运费险成功，发生单程退货的邮费由保险公司来买单（客服看贴后补充）运费险的购买首要，咱们需求了解是运费险的购买方法，现在分为卖家赠送，和买家购买两种方式。
一：卖家赠送，卖家越来越注重顾客的购物体验，赠送运费险的方式是一种很好打消顾客疑虑的方法，有助于店铺的转化率提升。
卖家是否赠送运费险，从哪里能够检查？
首要是卖家的页面，会有赠送运费险的字样，其次在购买的时分也会提示卖家已为您投保。
这儿友谊提示下，很多顾客看到这张图，以为运费险的理赔是25元，请留意是最高赔付25元，实践理赔费用是依照市场价格来的。
二：买家购买，如今的买家也越来越有网购经历，对这种售后保证型的保险十分感兴趣，希望在购物的时分，花不多的钱为自己的购物加一份障。
所以在购物时常常会挑选购买运费险。
买家购买分为现金购买和退货保证卡（天猫）两种。
最直接是买家用现金购买（顺便吐槽下，越来越贵的运费险金额，特别女装类目几毛钱购买运费险的幸福时光一去不复返了。
）另一种，买家如果是天猫会员，能够收取退货保证卡运用，退货保证卡仅限天猫店铺运用。
需求留意的是退货保证卡，需求到天猫会员中心收取以后才干运用，收取的详细规矩，看下图。
运费险购买FAQA：有顾客会问询，你家怎么买不了运费险？
客服能够先看看店铺是否赠送运费险，赠送运费险的商家，顾客是无法自己购买的（真是有钱就辣么任性，送了还非想着自己买）B：有顾客来投诉，你家页面写着赠送运费险，为什么我购买没显现？
这种状况一般是顾客近期退货率比较高，淘宝限制购买运费险了。
解决方法，能够主张顾客换一个账户购买。
C：其他家运费险才几毛，你们的运费险要几元？
运费险购买的详细金额，主要是和类目，还有商家的退货率相关，就现在来说女装类目的运费险最贵，5元左右都算正常。
而食物和一些小类目，运费险仍旧仍是几毛钱的购买金额。
这儿需求留意的是，朋友代付是无法付出运费险的，比方100元的产品，两元的运费险，朋友只能够帮你代付100元的产品价格运费险的理赔购买运费险，当然是为了在关键时刻有用武之地，所以运费险的理赔是很重要的服务环节。
运费险的理赔，看懂下图，根本能够清楚理赔的流程。
运费险理赔的关键几个要素，买家有必要是在卖家已发货状况，请求退货退款，并且运费单号要填写正确，这几个要素，缺一不可。
运费险理赔是主动的，只需顾客依照正常的退货流程即可，不需求有其他页面操作，保险公司会在72小时内，主动理赔到账户上。
运费险理赔FAQA： 运费险理赔的时刻？
一般72小时左右，遇见节假日，或许还会推迟。
B：运费险理赔钱去哪了？
一般退到付出宝，但也有或许退到余额宝，能够引导顾客去账户查询下。
C：拍下没付款，封闭订单，退货保证卡是否能够退回？
能够退回。
D：拍下已付款，卖家没有发货，请求退款，运费险是否能够退回？
能够，仅退购买运费险的金额（退货保证卡），而不是理赔运费。
E：拍下已付款，卖家已发货，没有物流信息，运费险是否能够退回？
只需显现已出单，就无法退回了。
F：卖家运费模板写的上海，实践退货地址是江西，请问运费险理赔标准是哪个地址？
是按实践退货地址理赔的G：买家购买购物车下单，单笔订单多件产品，只退其间一件产品，运费险是否能够理赔？
会理赔运费险，同一订单其他产品显现运费险失效，后续再退货没有重复理赔的时机。
H：买家购买加购物车下单，单笔订单多件产品，但是分不同单号退回的，这个时分运费险理赔几次只能理赔一次，道理同上题。
I：买家购买同一店铺，多个订单购买，并购买多个运费险，但是退货的时分同一包裹退回，这时分运费险理赔几次？
（客服看贴后补充）只能理赔一次，首要卖家承认的那个订单。
运费险理赔失利的常见状况①顾客挑选了仅退款，这样是无法理赔运费险。
②顾客退货单号填写过错，这样是无法理赔运费险。
③顾客在交易完结，请求售后退货退款，这样是无法理赔运费险。
④卖家在发货的时分，挑选了无需物流，这样是无法理赔运费险。
⑤卖家在物流没签收，提前承认收货，会导致运费险理赔失利（有事例）运费险邮费争议问题A：如果买家自己买了运费险，但因产品质量问题退货，买家是否能够要求店铺另外付出退货运费？
淘宝规矩买家是能够要求商家理赔运费的，主张商家和买家友爱协商。
B：如果是卖家赠送了运费险，因产品质量问题退货，买家是否能够要求店铺付出理赔邮费差价？
如果是卖家赠送的运费险，卖家只需求理赔差价部分即可。
运费险如何参加？
淘宝店铺如何参加运费险？
卖家如何参加运费险服务？
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
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