在拼多多开店的卖家应该都知道拼多多回复率，主要是为了检查商家的回复时间，如果没有在规定的时间回复消费者问题，那么很有可能就会受到处罚。那么拼多多回复率时间段是什么时候呢?

拼多多回复率的时间段是指咨询该商家的消费者总人数同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。

比如这个时间段一共有80个人咨询，可是实际上只回复了60个人，那么回复率就是75%。如果店铺客服没有及时的守在咨询界面，特别是平时咨询量不多的店铺，经常因为回复超过5分钟，或者是1小时，而直接回复率变成0%。

回复率低怎么补救?

1、电脑和手机端的拼多多最好能够同时登陆客服软件，不要屏蔽消息提醒功能。商家在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。如果人工客服不能及时回复信息的话，也是需要将机器人的回复设置好，因为机器人回复是算有效回复的。

3、可以找身边的朋友帮忙咨询，这是最快的方法提升客服回复率的，可以让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。

4、广告信息也是需要回复的，很多客服在收到广告信息的时候，都是直接将这个用户拉黑，或者是不理会，但是拼多多系统也是将这个用户当做是客户的，如果不理会的话，拼多多回复率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行举报或者拉黑。

拼多多之所以有回复率的考核标准，主要是为了提高消费者的购物体验，让消费者能够在第一时间收到卖家的回复，否则将对卖家进行处罚或者降权。所以拼多多卖家一定要提高店铺的回复率。

推荐阅读：

拼多多怎样提高自动回复?自动回复率规则是怎样的?

拼多多回复率夜间算吗?有效的回复率低于多少不合格?

拼多多回复率考核标准是多少?如何设置自动回复?

拼多多离线自动回复话术分享，可以设置哪些话术？

对于拼多多商家来说，拼多多客服不可能24小时在线中有休息的时候，然后在离线的状态下其实可以设置自动回复，这样也可以回复消费者的一些问题。下面分享拼多多离线自动回复话术。

拼多多离线自动回复话术：

1、接待

亲~欢迎光临 很高兴为您服务，请问有什么可以帮您

您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特别款)

2、是否有货

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

今日活动优惠力度很大哦 库存有限一定要抓住当下机会呢 错过遗憾哦 付款减库存呢 早拍早发货哈

3、什么时候发货?

会尽快安排发货哦 一般是付款成功后48小时之内发货呢，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢

4、发什么快递?

亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的

小主 我们的快递主要有圆通、汇通、申通、中通，韵达、邮政小包，仓库随机发货的哟，暂时不支持指定快递的哈~

5、什么时候到货?

亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是运费险承担。(顺丰一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

小主一般会在3-5天派送到哦，具体到货时间还得 十看快递派送哦

6、可以便宜一点吗?

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~

友谊的小船说翻就翻，爱情的巨轮说沉就沉，青春的小鸟说飞就飞，难得看中的宝贝说没就没，今日活动优惠力度很大了哦，喜欢就买了哈~

7、是否正品?

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。

咱家是授权的店铺哈，商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。我们卖的是品牌，卖的是理念哦，产品质量绝对是有保证的，您可以完全放心购买的。

9、退换货邮费问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货的邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦

9、包邮吗?

亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~

在以上的内容中为各位亲们分享了波幅的常见话说，如果大家处于离线的状态，那么是可以去设置自动回复的，虽然不能够回复一些深入的问题，但是简单的问题是没问题的。

推荐阅读：

拼多多3分钟回复率不能低于多少?怎么计算的?

拼多多回复率多少才达标?回复率怎么计算?

拼多多回复率时间段是什么时候?回复率低怎么补救?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。