同一买家恶意下订单只为投诉

一买家12月18日买了一款洗衣液，共965元，说我们违反广告法，抗过敏一词，我们这款确实是国外进口的适合敏感人群也可以使用的，但是只是根据字面翻译，现在原公司已经被另一公司收购，拿不出原来的检测文件，该买家申请描述不符退款，并旺旺威胁我们要告到工商。

我们给他退了款，退的货回来还给故意弄坏的，心想就算了，只要过去就没事了，今天该买家又来拍下另一款产品15个共1170元的，肯定还是为了投诉要钱的。

怎么防止该买家拍下？这个买家在我们同行店里也买过那款洗衣液，要求退一赔三，我们那个同行给他打过钱，但是我没有妥协，是不是就为了这个故意来找茬，请问如何避免？回答：这个可以设置下，禁止他下单的，具体怎么操作你要慢慢研究下。

回答：闺蜜投诉恶意下单，是可以不发货的

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