淘宝客服介入会对卖家造成哪些影响？大概要介入多久？

 

淘宝客服介入会对卖家造成哪些影响

 

淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货这是一起退款如果是客服介入了那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

 

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

 

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

 

淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

 

 

 

大概要介入多久

 

根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。1)交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。

 

2)交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。

 

3)在此期间，请耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题。

 

如果在经营店铺的过程中，有发生淘宝客服介入的现象，对店铺各个方面来说会造成一定的影响。一旦客服成功介入之后，需要维持一定的时间才能解决完成。就在这段期间要多去留意一下各个方面的信息，一般淘小二都会尽快把问题处理完成的。